到底要不要研究競爭對手? 貝克菜:學會聆聽受眾,走自己的路

本文作者是貝克菜,想要征服世界的奈米企業執行長。感謝授權 TeSA 轉載分享,特此鳴謝。

同時跨越電商跟軟體界, 說真的不難看到一堆人彼此研究(ㄔㄠ)來研究(ㄔㄠ)去, 研究產品, 研究素材, 研究圖, 研究功能, 研究訂價. 厲害一點的甚至整個品牌服務都研究得很滿。

我現在基本上已經不太研究競爭對手, 甚至連看都懶得看, 都是自已走自己的路, 講句實在的, 不是我不抄(講研究太麻煩, 不管了, 直接講抄了), 而是今天有太多太多的東西, 當你只看到表面時, 就算照抄你也不會成功。

很多時候我常常聽到有人說「某某某品牌營業額超高, 我只要照做, 吃下它們的XX%就夠我爽了」

我聽到後總是笑笑的, 你抄人家的廣告文案素材, 可是你怎麼知道人家後面加購有什麼? 回購怎麼跑? EDM多久發一次? AB測試時你到底走的是A還是B? 產品成本多少? 廣告費實際花多少?

很多時候, 尤其是軟體業, 甚至更有可能的是人家第一次客戶獲取成本根本是賠錢的, 獲利靠的是後端加購回購跟再行銷. 如果很不幸的剛好抄到這種的, 那你還真的是抄到棺材, 抄一抄直接倒一倒回老家。

所以我幾乎根本不看競爭對手的產品, 我們家的服務, 100%都是使用者需求導向的開發, 也因為如此, 產品成形後, 他很有可能只會符合某些族群. 也因為這樣, 很多人來詢問我們電商系統時, 我只要發現不適合, 我也就大方的通通往競爭對手送。(我送了超級多人去super landing 跟 shopline)。

super landing 老闆還是我好友, 他也是一個自走自的路, 不看人家在衝三小的人。說真的我也沒把他們當競爭對手看, 畢竟每個人有屬於自己的市場。我送了很多人過去, 他們有些客戶也會跑過來。商場就是這樣。

Super Landing一頁商店首頁。(圖/網路)

不研究競爭對手還有一個很重要的原因, 就是今天當你對自己產品有想法, 知道產品要走什麼路線的時候, 研究競爭對手會很容易讓你自己偏離本來該走的路。 就像是你聽了使用者的回饋決定為他們開發123, 結果你看到競爭對手在做XYZ好像很賺而跟著做了XYZ, 到最後XYZ可能根本不是你受眾要的。

還有今天你會去抄人家的東西, 就代表你對你的產品未來根本沒有方向. 相對的, 當我看到有人來抄我的東西時, 其實我是開心的. 因為這代表我被認同, 而對方開始失去方向。

其實抄襲最可怕的地方是, 你抄得了你看得到的東西, 但是你抄不了對方的思考邏輯跟下一步, 往往到最後會被牽著鼻子走, 然後吃人家吃剩的, 很多時候可能連剩的都吃不到。因為競合策略上兩個產品必須都有獨特性才能夠有市場區隔, 而不是一樣的產品搶奪同樣的市場。

其實我年輕時是一個抄好抄滿的行銷人. 文案抄, 圖片抄, 頁面抄, 產品抄. 抄到後來我發現我永遠超越不了我抄的對象. 而他們永遠在天上我永遠在地下. 於是我整個打掉重練, 學會聆聽我的受眾, 朝著他們的需求開發商品, 最後才學會了走自己的路。

跟著競爭對手走最容易迷路,要陪著客人一起走。

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★ 責任編輯:黛比
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