從事電子商務之前,你必須決定的三件事

作者介紹:

本文作者是蝦蝦,目前任職於電商產業,也是TeSA社群的一員。

嗯,你打算在網路開間店了嗎?

根據資策會產支處的調查,2015年臺灣電子商務市場產值約1兆零69億元,破兆的產業看似商機無窮,吸引很多人的目光,遂在創業或轉型時將其納入考量。但是無論只在網路開設虛擬店面,或者已經有實體店面了準備進軍網路市場,在踏入電子商務前,身為經營者的你,應該先想想這三件事情:

1. 決定要賣很多不同的東西,還是專注賣某項產品?

你想要賣很多樣不同種類的商品,朝綜合型電商的方向發展嗎?或是只專注賣某個種類的商品,做垂直型電商?電子商務型態的不同,往往也會有南轅北轍的經營策略,試想拿著馬鞭去划船,那是肯定沒辦法抵達目的地的。

2. 決定賣給誰?

想要賣當紅的母嬰用品、健康訴求的食品,還是市場熱賣常紅的女裝……等等?回答自己要賣什麼東西,其實也就是設定你的目標市場(Target Market)。例如:25-34歲的女性上班族,或是大學生族群等。開始賣東西之前,最好很明確知道哪些人是你的目標客戶( Target Audience)? 唯有知道要攻打的目標,才知道去哪裡攻城掠地,以及有多少人在跟你搶同一塊地盤。

3. 決定怎麼賣:放別人家賣,還是自己開店賣?

在購物商場設櫃和自己獨立開一間店,是完全不同的經營方向;同樣的,網路的虛擬商店也一樣。要成為PChome、momo或Yahoo!的其中一個店家呢?還是自己使用開店平台,或者甚至自行打造一個購物網站呢?經營策略會根據開店選擇而有所不同,需要配合通路的行銷活動要求,甚至連行銷活動也得自行設計。光是這一點,就是天差地遠的實際營運狀況了。

確認了這三件事情,接下來就是挑地點開店(在網路的哪裡開店)、上架商品、確認提供的金流與物流,再來將你的「腦袋」轉化成數位網路的思維。

為什麼呢?引用數位行銷專家吳天元老師的話:「電子商務不是你想像中的這麼簡單!架個網站、網路安全、客戶關係、網路行銷、社群行銷、網站分析、數據分析和成效分析……還有一大堆各種你沒聽過的玩意!」

在網路開一家店,沒有想像中的簡單,別以為不用管理實體店面就會比較簡單,這其中蘊藏著許多的細節。當你一腳跨入電商領域,便會赫然發現這又是另一個有很多學問的專門領域呢!

準備好了嗎?下一回,我將跟大家分享有關電商入門後必知的十件事!

 

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