戀家小舖從2006年創辦至今，在寢具電商界走出自己的一片天，究竟戀家小舖是從何開始、如何鎖定客戶、又是如何邁向實體店面？TeSA今(28)日請到戀家小舖的創辦人李忠儒，來談談電商與創業中，背後的辛酸與感動。

1.「戀家小鋪」是以寢具為主的電商，想請問忠儒哥當初創辦戀家小鋪的想法是什麼？為什麼以寢具為主？

其實我一開始非常幸運，本來在竹科上班，擔任電子公司負責台灣市場業務，由於常需要拜訪客戶，零散破碎的時間很多，年輕時自己的性格也閒不下來，剛於是2005年就開始在yahoo拍賣上賣起東西，當起「拍賣賣家」。那時什麼都不懂，家裡既沒有做生意、自己也不懂紡織，不過剛好親戚中有人再開寢具工廠，所以找到了第一個貨源，就這麼開始了。

還記得商品上架的第七天，我賣出了人生第一件產品，當時的感動與成就令我印象深刻，還在房間裡歡呼，那一刻我得到很大的鼓勵。還記得第一個月賣出2萬多元，直至半年營收突破就突破100萬，說真的自己也沒想到網路魅力這麼大，算是很順利。不過有一天國稅局找上來，我才驚覺「原來做生意不是只有賣東西，還有很多需要學習」，因此之後決定成立公司。

2.創辦過程有遇過什麼瓶頸嗎？遇到困難之後要怎麼克服或怎麼改變？

創業真的很難，舉例來說，今天如果先用自己的積蓄300萬去創業，等於是事業還沒開始就先負債300萬，如果又多賺300萬，還是需要再投進去事業中錢滾錢，真正能賺到自己的口袋的並不多。創業10年，一定會有很多成本支出，包括人事、辦公室租金與貨品等等，許多人覺得創業就能發大財，提早財務自由，不過我要提醒大家：創業「可以期待但不要幻想」，將自我修習擺在第一位才是重點。

在創業初期，一定有借錢付員工薪水、拜託廠商貨款晚付10天等等的窘境發生，薪水可能比上班賺的還少，賺到的只有滿身挫折感，眼前就是一團迷霧，連路在哪裡都看不。，比較幸運的是我是副業，得失心不會太重，加上公司很快就有進帳、工廠也有支援我的行政業務等。不過我自己也有感覺，現在做電商的環境已經好很多，很多平台可供選擇；不過管道多，但門檻也變高了，但是創業的迷人之處就在於「永遠有新的挑戰來成就自己」所以不管是想創業的人、或正在創業的人都不要放棄，成就感一定能成為堅持的動力。

3.寢具一般來說會讓人連想到家庭，花紋都偏向保守，但戀家小鋪的商品長期主打「對商品有要求、有風格」的女性消費者，當初是怎麼鎖定主要客群？

當時開始當老闆時，一路做、一路研究也一路學習，發現寢具分兩種：一種是「百貨公司款」，貴到買不下去；另一種則是「夜市款」，又便宜的讓人不敢買，並沒有價格中庸又品質好的中間廠商。我認為做寢具除了材質、價位，花色也很重要。不過寢具跟服飾有點不一樣，衣服很注重第一眼看到的視覺感受，但寢具有一半是需求取向，因此在切入市場時，就想挑戰比較大膽的設計。我們曾經出過一款用大量黑色元素做出一款白底黑花的設計，雖然當時不被看好，但後來確實相當受歡迎，所以我覺得創業者要有想法，「該賭一把時，為何不？」我也相信很多人要個人品味的寢具，只是他找不到，作為一個創業者，看到商機時，就要賭下去，贏的機會就會很大。

4.戀家小鋪從電商開始做起，最後如何走向實體店鋪的發展，希望忠儒哥講講其中的轉變？

其實也沒有特別預計要從電商走到實體，只是單純因為時間到了、剛好有實體的店面空出來，都是自然發生的。其實對老闆來說，不斷去擴張，本來就是一間公司的DNA與本質，也是身為老闆被賦予的職責。

經過這十年的觀察，我也發現一件有趣的現象，公司行號的「第一間門市」通常會賺錢，這通常是吃了品牌原生的流量，又有本店光環的加持，第二間雖然特別挑過地點、裝潢，甚至門市職員還特別訓練過，但感覺又比較還好，所以門市又是另一個不同的領域，和電商的know how完全不同。不過初期，還是以電商切入門市會比較好，畢竟電商對市場的嗅覺、產品的嗅覺與對顧客的敏感度較高，門市要做回電商則要懂廣告投放、懂美編、懂網頁，這部分比較困難。

5.戀家小鋪2006創立，迄今已經13年，想請問忠儒哥在第二個十年裡，有什麼短期或長期目標嗎？

戀家小舖已經成立13年，我也希望一直往前走，過去13年中我們一直都屬於快速成長的階段，但是其中也有撞牆期，而如何帶領公司維持高成長，正是一個老闆的職責。我也希望未來能繼續帶領公司成長，度過種種困難。