【社團熱點】全聯才是電商真正的敵人?掀版友熱議

根據遠見雜誌報導,電商龍頭momo企圖進攻生鮮電商市場,此番豪語遭到全聯董事長林敏雄直率地表示「他會遍體麟傷!」,林敏雄指出,全聯的生鮮已經賣了10幾年,目前也都還在虧損狀態。

遠見報導中表示,全聯日前正式推出行動支付PX Pay,由董事長林敏雄、執行長謝健南、營運長蔡篤昌,攜手一銀、中信、玉山、台北富邦、台新、永豐、國泰世華、聯邦共8家銀行代表,宣布正式啟用,成為全台自友行動支付的第一人。

根據資策會資料顯示,目前消費者使用行動支付的比率超過4成,其中18歲~45歲的年輕、青壯年用戶普及率已達6成以上,56歲~65歲用戶普及率也有4成。而全聯今年的目標也相當霸氣,目前規劃PX Pay會員數要衝320萬人,行動支付金流要衝高到營收的5成以上,目標650億元。

談到momo搶攻生鮮領域,林敏雄則直言,電商領域要結合生鮮並不簡單,以自家全聯為例,今年已經邁入第20年,第一個10年的全聯以銷售乾貨為主,第二個10年才加入生鮮產品;林敏雄並強調生鮮須考慮到倉儲、保存、配送、冷鏈物流等,其中都大有學問,「不是那麼簡單!」

以目前市場趨勢來看,若想增加生鮮通路,依然是實體店面占盡優勢,不過線上線下的整合勢在必行,實際的運作還是尚待市場趨勢告訴消費者解答。

關於全聯 版友有話要說

這篇報導出現在社團後,也引起網友廣大的討論,不少版友還是持保守態度,提出疑慮。其中有版友指出,生鮮難的不是只有冷鏈,而是生鮮本身的不確定因素太多,產量不穩定且容易耗損,「台灣買東西這麼方便,完全不看好台灣生鮮電商可以成功」;也友版友表示,行動支付對於長輩來說太複雜,不容易學習,恐怕會限制住客源。

不過對於全聯的轉型,也友版友大讚:「全聯的app進步很多,算是蠻方便的」、「虛實整合才是王道」,對於全聯的轉型表現出肯定。

中時電子報日前的報導指出,全聯在今年1月也啟動數位轉型,開放供應商查詢自家產品在各門市的即時進、銷、存概況,讓廠商能更有效率的優化商品庫存並補貨,全聯執行長謝健南預告,全聯也將在今年底前向消費者開放商品資訊,顧客可先確認商品庫存,再到店購買,或選擇線上訂購取貨,降低購物的不確定性。

也有版友認為,線上線下的整合不是重點,但如果能夠全面的理解顧客心態,全聯未來還是會再創輝煌。

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