作者介紹：

本文作者是Alex Chou先生，現居臺北市，悠遊於網路、行動裝置與數位內容產業。目前擔任數位音樂產品經理，主要研究數位內容、文化創意、數位行銷與行動科技。

感謝Alex授權TeSA轉貼分享，特此鳴謝。

什麼是產品經理？產品經理又該做些什麼？似乎只要跟產品沾上點邊的，產品經理就該會？

產品經理（英文：Product manager，縮寫：PM）也稱產品企劃，是指在公司中針對某一項或是某一類的產品進行規劃和管理的人員，主要負責產品的研發、製造、行銷與通路等工作。

有關產品經理的相關議題，似乎在世界各國的網路產業中，時常被熱烈討論著。說實在的，面臨網路產業的日新月異與多變，擔任產品經理的朋友的確特別辛苦！

以我的經驗來看，個人也待過了大、中、小型的網路公司，也曾做過了許多不同類型的C端產品，更與不少技術團隊有過密切的合作。

以to C的產品來說，好比：行動遊戲、數位音樂、電子書、行動交友以及線上命理等服務，由於是面對用戶的需求與市場，不但變化快速，產品的生命週期更短，需要隨時關注用戶需求與市場的變化，來做產品的開發和營運的決策調整等。

若是在中小型的公司，資源或許沒這麼多時，產品經理就必須一手包辦整個產品的「企劃、提案、開發專案管理與營運行銷」，幾乎可以說十八般武藝樣樣都得來。

What product management is 

• Being the heart, mind, and voice of the user
• Facilitating cross-functional teamwork
• Making product trade-offs
• Meeting an end-goal with fixed time and resources
• Leading people along a product journey
• Being positive and practical
• Making tough calls with little information

你必須要有「產業分析、策略擬定、隨時關注技術發展趨勢、商業提案簡報、UI/UX觀念、開發需求文件撰寫、跨部門人際溝通、專案管理、測試、營運數據分析及行銷業務執行」 等能力，才有辦法照顧產品的全方位需求。

換言之，產品經理必須辛苦地扛下許多工作，但好處是如果策略定義清楚，其實可以發揮縱向效果，快速地開發出產品。

而若在大型的公司，部門的分工較細，同樣一個產品開發所需的工作與能力之需求，就可能會由其他更專業的同仁來一起協助。

例如：一個新產品開發，除了產品經理進行市場、產業分析與產品發想規劃以及上線營運外，產品開發的商業分析（Business Analytics），也會由專業的BA Team協助。此外，產品行銷有專門的行銷同仁協助、產品UI/UX設計有專業的UX團隊協助 、產品開發專案管理，則會由獨立的專案經理（Project Manager）來協助統籌所有部門及資源的調配安排。至於技術需求文件，會由更熟悉公司內部系統的系統分析師（System Analyst）來負責，而管理技術團隊開發進度就由TPM（Total Productive Management）來管理監督，當然測試也會有專業的QA團隊來協助。

優點是整個專案的每個環節，會有更多人一起團隊合作，可以降低產品經理的Loading，但缺點是產品經理需與每個環節所負責的擁有者合作無間，不然「人」的問題，將會是帶來整個產品開發的災難。

其實，無論公司擁有資源多寡，還是常常聽到產品經理們的抱怨，也常發現產品經理在一間公司裡的夭折率很高。

除了對產品有著最原始的熱情，我想產品經理要有一個心態與信心的轉換，那就是「其實你是未來的CEO」（mini-CEO）啊！你現在在做的事情，其實就像是在公司內部創業一般，試想當你創業時，無論有無得到天使投資，往往每樣事情都還是得自己跳下來親自瞭解，進而處理每個環節，以確保產品可以順利上線大賣。而這些工作，不也就是產品經理現在正在做的事情嗎？

因此，擔任產品經理的朋友，請抱著老天賞給你成為CEO（執行長）的機會，請鼓起勇氣、建立自信，逐步培養自己的影響力。如果公司小，沒資源可以幫忙，那就自己動手學；倘若公司的規模比較大，需要有專業優秀人才來協助，此時也是你「偷學」的大好時機。因為無論哪天你創業，或者是繼續往上爬擔任更高職務時，這些能力與胸襟都是非常需要的！

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★ 本文特色圖片來源：pixabay

★ 責任編輯：Vista Cheng

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