作者介紹：

本文由「91APP品牌全通路學院」提供。
91APP是國內知名的商務行動化服務商，透過SaaS（software as a service）雲端系統服務，為零售業品牌打造功能完整的專屬APP、行動購物官網，以及實體門市解決方案。基於雲端服務的即時性與擴充性，91APP的合作品牌將大幅節省系統開發的時間與費用，以最短的時間、最經濟的成本快速進軍行動商務，搶佔市場！

Karine卡瑞妮品牌創辦人林宜靜與妹妹林明君選擇以電商出發，從台灣開始起步，設計好搭、舒適、優質平價的MIT真皮手作女鞋，希望未來走向國際，重新再造台灣製鞋王國美名！

「女生往往都有這樣的經驗─好看的鞋子不好穿，好穿的鞋子不好看！」林宜靜篤定地說著，而這就是激勵她努力打造「Karine卡瑞妮」女鞋品牌，一步一腳印，走出MIT真皮手作鞋「好看又好穿」的原動力！

Karine卡瑞妮MIT真皮手作鞋品牌創辦人林宜靜，是個不折不扣的「女鞋通」！自學校畢業後即踏入鞋業，擁有十年的門市與百貨豐富銷售經驗，從基層櫃姐至門市店長、國產女鞋到進口女鞋，熟知不同鞋型商品訴求，瞭解客人腳型與需求，更懂得如何與客人互動，對於女鞋舒適度與品質堅持，是創辦Karine卡瑞妮不走「快時尚」而強調「MIT手工打造」、「有品質」的最主要精神。「對於長期銷售鞋子的我，只堅持我自己穿過沒問題的鞋，才會大量生產！」這就是林宜靜對於好鞋的堅持，她希望帶給30至40歲的女性上班族一雙優質平價、好看又舒適的好鞋。

學設計，找鞋匠！堅持美學與品質，打造MIT真皮手作鞋！
兩年多前，林宜靜與先生離開原本工作，毅然決然選擇品牌電商作為創業之路，憑著多年來對於女鞋銷售經驗，在不希望陷入網購價格廝殺戰下，以「MIT打造優質平價全真皮女鞋」的定位劃出區隔。為講求品質，林宜靜與妹妹開始學畫設計稿，開發新鞋款，並選擇早期真皮手工製鞋外銷大本營的「台北三重」作為品牌落腳地，希望就近能第一時間將完成的設計稿交付製鞋廠製作生產。

雖有許多手工製鞋廠不敵機器量產，在沒有利潤空間下早已移廠或關閉，不少鞋匠師傅也退休或轉行；然而許多人可能不知道在三重一些巷弄中，仍保有少數純手工製的製鞋廠，裡頭的老師傅多半年近六旬，卻擁有一身真皮手作鞋的好工藝。林宜靜夫婦看準這條路，講求實在與品質，決心一定要找到擁有好工法的師傅配合，才能完成提供客人真皮打造「好看又好穿」的鞋子的夢想。

量少款少，跑了數十家工廠總吃閉門羹不願接單！
然而，事情並非想像中順利。第一年創業的艱辛，就是持續地與這些職人們角力。不斷尋求老師傅的工藝手法，由於量少款少，林宜靜說，師傅們只願做專櫃品牌，不願接下網路品牌訂單，深怕不穩定，因此他們總是遭到閉門羹，跑了數十家工廠無法生產，更別說是上架銷售，遙遙無期。再者，好不容易找到適合的配合工廠，老師傅又往往以過往經驗法則拒絕林宜靜的設計請求。為堅持品質的高成本與老師傅的細膩工法，希望呈現出完美舒適的鞋款，可讓林宜靜夫婦費盡苦心，「商品量出不來，工廠不願意做，第一年簡直是犧牲打！」林宜靜說。第一年創業，並不是那麼好過。

傳統大型網購平台潛規則、自建官網費用高，業績受影響
「一開始只是想透過幾個大型網購平台銷售，讓更多人看到，看看是否能先打知名度，之後再來做自己獨立的官網。雖然平台沒有什麼花費，但高抽成卻讓我們吃不消。」林宜靜說。除了面臨製鞋廠老師傅的溝通問題，還曾遇過工廠接單收了錢卻不交貨且惡性倒閉，再加上最初選擇在一般大型網購大平台上銷售遇到高抽成問題，以至於始終無法看到業績有所起色。

夫妻倆曾想過是否自建官網，但當時架設獨立官網費用過高，而打退堂鼓。另一方面原先希望透過大平台提升知名度，卻反而因費用過高、後台權限少而難掌控會員資料，「我們只能看到訂單，無法看到客人名字，且無法自行即時設定活動。」林宜靜說。另外，2015年開始從一些數據上他們也發現，手機上網購買的顧客越來越多，林宜靜表示，過往都忽視現在的消費者型態已有所改變，行動趨勢才是未來的重點。在面臨種種困境與挑戰，決定勢必要做一些改變，於是他們找到了91APP。

掌握會員是關鍵！利用會員系統及行銷數據讓業績三個月漲5倍
2015年底，Karine卡瑞妮正式擁有了屬於品牌的RWD購物官網與APP，過往銷售端林宜靜最在意無法看到及掌控的會員資料問題，透過91APP所提供的完整後台分析與品牌會員管理系統都獲得解決。「善用後台功能及數據分析，配合廣告投放資源，能夠精準觀察多方面數據資料，這對我們在經營第二年有很大的突破！」林宜靜說。91APP提供雲端租用服務，操作上彈性、快速，對於想自建官網與APP的品牌店家，可省去一大筆高額的開發成本，更大大提升品牌電商經營上的自主性。

現在，林宜靜藉由RWD購物官網與APP可以直接接觸自己的客群，搭配有效廣告投放與後台數據分析，不僅較過去只有訂單及報表資訊的時代，更能精準掌握每一個客人動向，也因此讓業績大幅成長，自上線後短短三個月內業績成長5倍以上，除了看到營業額快速成長，客人好感度也跟著提升。「我們的客群很多都是熟客，我們會利用APP推播功能與消費者溝通，更增加與會員之間的互動。」林宜靜說，這也幫助他們經營熟客上有很大的助益，「以前是連會員的名字都看不到，現在是都可看到很多熟客來跟我們買！」林宜靜欣慰的談著。無論是APP推播功能、完整後台介面或是在會員資料管理方面等，都讓林宜靜在經營品牌電商之路上，更能精準掌握消費需求。

用91APP開店自主經營更能穩定發展，優勢是：會員透明化！
在Karine卡瑞妮位於三重的辦公室進門處，擺放著一個木製展示成品的鞋架，由於木頭質地風格上特別有味道，這是一家經營了40年歷史的手工製鞋廠因關閉而傳承下來，對於同樣堅持品質、手工製鞋的Karine卡瑞妮來說，別具意義。以前老師傅常笑著對林宜靜說，怎麼選在景氣最差的時候出來做品牌，認為網路做生意不穩定，但現在91APP提供的服務，讓林宜靜夫婦找到一個可以穩定發展的管道，他們把RWD購物官網與APP作為主力經營，「會員功能透明化，就是91APP的優勢，店家需要的就是會員資料！」林宜靜夫婦一致表示。

APP與O2O的生活結合是未來趨勢！Karine卡瑞妮將從虛走向實！
Karine卡瑞妮慢慢做出口碑與好感度，有許多客人紛紛會親自到三重的辦公室來試鞋，甚至還有遠從東部花蓮來的客人，林宜靜夫婦開始思考，2016年開始計畫開設實體門市，希望打造一個舒適環境，可提供客人更好的試鞋空間。林宜靜說，手機APP和O2O的生活結合是未來發展趨勢，目前Karine卡瑞妮也積極在累積更多能量，將往實體門市發展。「用小荷包就能買到真品質」是林宜靜對於商品的要求，「我們不追求快時尚，與其盲目躁進追求新品，不如先穩紮穩打的做好品質！」林宜靜說，希望帶給每一位客人都能有物超所值的感覺。

Karine卡瑞妮所有商品宣傳照片皆採用國外模特兒作為展示，林宜靜表示，這無非就是為邁向國際市場而準備。透過行動網路，跨境銷售更不是夢，Karine卡瑞妮希望成為一個國際品牌電商，「用行動支持台灣商品！我們希望能把台灣商品推向全世界，更多人看見MIT的好品質！」林宜靜認真地說，她打破了「好看的鞋子不好穿，好穿的鞋子不好看」的市場普遍定律，用踏實的態度，希望透過電商，重新打造新台灣製鞋王國。

★ 延伸閱讀：臺灣可能發展的幾種生鮮電商模式

★ 本文特色圖片來源：91APP提供

★ 責任編輯：老李

歡迎加入TeSA的LINE@帳號，共同關注電商、創業領域的最新資訊！