作者介紹：
本文由鍵人林育聖提供。
寫文超過十年，此生志業以文字貫穿，常年靠鍵盤為生，實為鍵人一枚，認真寫字，不給社會搗亂。 
希望以文字影響人，創造文字的最高價值，目前為【文案的美】公司負責人、【每天來點負能量】板主。

每一次在寫文案時，我都需要先思考一個問題。

我這一則文案要解決什麼問題？

現在有許多的文案為什麼會沒有效果，或是讓人讀了不知所以然，不過是因為那些文案犯了一些哀傷病。

他們常常在形容情境訴說感情，是一種文人的哀傷型式。

但是卻沒有解決問題。

文案是商人，商人就是靠解決問題而賺錢的。

商人最基本的能力，就是要能夠買低賣高。

能夠買低賣高，靠的是你解決別人賣不出去，找到買不到東西的雙方問題。

文案也是一樣，每一則文案都是一個商人，旨在於解決消費者的問題。

一則能夠說服人的文案，必定是在文案裡面幫助人們解決了某個困擾的問題。

很多人在寫文案時，著重在文詞的運用與諧音的創意，而忘了最根本這一件事：到底現在，消費者有什麼問題是急著要我去解決的？

每一個產品的生產，背後都應該有一個需求需要被滿足。

文案就是要說出這一件事。

這之中有三個階段要走：

1. 告訴消費者你有這個問題。（建構場景）
2. 增加這個問題的嚴重性。（置入恐懼）
3. 用產品來解決這一個問題。（給予希望）

在每一個階段要達成，靠的不是你的文筆好壞，而是你對於消費者需求的洞察與細膩。

舉個例子：

許多家吸塵器都會提到靜音這個功能，但是靜音對許多人來說應該是完全沒有聲音，但是沒有吸塵器是真正沒有聲音的，因此消費者總是不敢確定靜音的程度是如何？

因此要在場景之中解決問題，我們可以這樣寫：

「嬰兒在睡覺也能打掃房間的靜音吸塵器。」

「嬰兒在睡覺」是一個場景，對於許多家庭主婦來說，小孩子醒的時候是很難抽出空來打掃的，一般都是孩子睡了，才能夠開始打掃。

但是孩子睡了之後，又怕聲響太大會吵醒小孩。

因此這一款吸塵器，安靜到連嬰兒在睡覺都不會吵醒，這樣就會讓人感覺到真的很安靜。

運用＂嬰兒在睡覺＂這一個場景，不僅是客群會面臨到的問題，也是能夠展現出產品的高度品質。

這就是對消費族群需求的洞察。

在過去的文案形式，受限與傳播方式與版面關係，總是強調短而精巧，也因此時常走上了純粹情感式的宣傳。

但是現在在網上的文案，基本上版面較充裕的情況下，我們就不用特別去追求簡短這件事，而是要注重於解決問題。

人們不是不會讀長文案，而是不會讀沒有重點的文案。

一個無法解決問題的文案，即使再短，人們也不會閱讀的。

就如同一個沒有用的產品，就算再便宜，人們也不會買的。

與其去追求文句的優美與創意，不如多思考一下。

1. 什麼人會有這需求？
2. 他們會面臨什麼問題？
3. 我的產品可以怎樣解決他們的問題？

然後寫下來，告訴消費者：這裡有你的解答。

這時代欠缺的是解決問題的文案，而不是看似優雅高尚的不知所云。

許多營銷人員對於公司在營銷上，都能夠提出許多見解，但是卻顯少能提出方法。

他們所撰寫的文案也是擁有同樣的毛病，總是能夠說出自己產品的眾多強大的功能，卻無法說明這一個功能可以解決消費者什麼問題？

不論是老闆還是消費者，都是為了解決問題才需要你的存在。

一個優秀的人才必定是能夠解決問題。

一個走心的文案必定是能夠解決痛點。

當然，前題是你的產品本身有這樣的能力，文案只是溝通的工具。

溝通要有效果，首先你必須知道問題在那裡，然後解決它。

讓你的文案，成為人們心中的依靠。

才能夠打敗你的對手。

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★ 責任編輯：老李

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