兩岸電商定位大不同,你拿得起百萬年薪嗎?

作者介紹:Rex,上海芮羚數字營銷集團XEO、 CEO資策會跨境電商講師、全球EMBA聯盟電商導師、上海飛馬旅電商導師、中國互聯網趨勢分析師。

原文:作者個人FB

特此鳴謝授權tesa.today 轉載,文末有問卷

最近忙翻了。沒有空上FB,被台灣團隊催促著發篇文章作調查(文末有問卷),就想說分享一下兩岸對於電商人才以及電商部門的不同認知。

常常奔走兩岸以及杭州電商圈,遇到大大小小許多不同的客戶,覺得兩岸對於「電商」這產業的概念,有些有趣的分歧。


兩岸對於電商人才的理解不同
遇到台灣客戶的時候,常常會被問到,你以前是專業(科系)是念電商的嗎?為何會走到這個行業。我說我大學是學統計,研究所念企業管理。我就笑著反問:「一定要有關係嗎?」,客戶通常也笑笑的帶過。
在大陸的電商市場上,尤其是前幾年的淘寶火熱之際,許多店鋪操盤手的學歷拿出來,可以說是「麻雀變鳳凰」的立志故事。許多是名不見經傳的學校,但年薪通常是150萬台幣以上,再加上年度分紅的話,年破兩三百萬台幣是很正常的事情。
他們敢拿這樣高薪,主要是因為有實際案例,面試的時候,直接說明之前操盤過那些天貓店,年銷售額增長了%多少,老闆們對於電商人才又需求若渴,所以造就了一批電商人才的高薪。
為何會造成這樣的差異,我認為主要是大陸市場大、機會多,很多電商人才是在不斷的市場磨練中培養起來的,只要有一技之長,不管怎樣的跳槽都會有企業需要,實戰經驗容易培養,最後學歷也不是這樣的重要了。


不過這也造成一些大陸電商人才的一些問題:


(1) 人才有泡沫化的趨勢:當一批批的電商運營經理都跟你開價200萬以上的年薪時,如何能分辨那些有真才實料?忽悠的水份有多少?
(2) 缺乏完善的商學歷練:市場需求造就這批人才快速的養成,但缺乏扎實的商學基礎沈澱,普遍過於急攻近利,造就企業的電商操作上,皆以降價流血戰,促銷推廣費用若下降,流量就下降的厲害。
(3) 純淘系色彩過重:現在在大陸若不懂淘寶,不能說是你懂電商。所以淘寶這平台培養了一批批「電商人才」,但這些游擊隊們,若進入到了大型公司正規軍編制裡,普遍會出現水土不服的現象,電商是「兵貴神速」的代表,大型公司流程一套套,許多淘系人才不懂得一般企業的部門運作流程,慢慢的會陣亡在這些大型公司的電商部門中。


另外,台灣還挺有趣的現象,許多電商部門的主管,是由IT人才來擔任。可能許多老闆認為「電子商務」就跟IT技術開發有關連,我承認電商人才應該要具備大數據、物聯網等系統的知識點,不過我認為「運營」才是電商人才最核心的使命。

兩岸企業對於電商部門的定位理解不同

現在台灣本土企業也很積極的設置電商事業單位,到處尋求人才。但對於電商部門在企業內的定位,還在摸著石頭過河,從職位說明書來看,普遍還是定位在「通路」的角色。
例如:線下某些品類庫存過多,希望透過線上能出清。
同樣的,大陸的電商部門扮演「通路」這角色,也是一個很重要的比重,但也同時扮演了其他的角色。

(1) 新品開發:
會在線上推出一些新品,風格比較年輕以及大膽,了解市場需求之後,再開始全線投產,進行全通路供貨。所以這時線上通路,就成為一個新品市場調研的一個重要參考指標
(2) 客戶關係管理(CRM):
這是一個大方向的戰略,許多在大陸的品牌痛點是接觸不到消費者,因為是產品經過不同地區的代理經銷,所以無從得知是那些人群來買?為何來買?例如我們去年輔導的大陸本土女裝品牌「艾萊伊」,全中國羽絨服銷量排名前三,風格是以少女化為主,但因為透過層層經銷,後來經過我們的大數據分析之後,才發現主力消費層級是在三、四線城市,主力用戶群不是預設的18~22歲的少女,而是30歲上下的族群。
若這樣的市場斷層持續的話,對於一個B2C品牌的新品開發等於是在瞎子摸象,非常危險的。
所以後來艾萊伊也規劃了官方商城以及新媒體矩陣(微博、微信等),並配合之前的天貓店,進行消費者的直接互動溝通。
所以「採集直接消費者數據」這個目的,也是電商部門一個重要的價值。
通常會透過線上社群運營來達到「新品調研」以及「老客戶回流」兩大目的
(3) 供應鏈管理:
大陸某些品牌,已經把電商部門單獨成立一個子公司,具有獨立跟工廠下單開發產品的能力。例如大陸LED龍頭歐普,光是天貓店的年銷售額是上億人民幣的營業額,所以產品線的規劃,電商具有獨立的話語權。說到底還是賣貨能力夠強,所以能夠往上游(工廠)去整合。
這樣跟線下分開的好處是在於,電商的促銷節奏非常快,對於供應鏈的要求跟線下通路非常不一致,除非企業能將供應鏈整合到線上線下全通路管理(庫存、發貨、揀貨、備貨),否則分開的話,對於消費者的體驗是最好的。

(4) 通路管理:
許多品牌商會透過分銷商來出貨,自己也開線上通路商城來直營,但若分銷商也有線上通路的話,價格控管就是一大問題,確保沒有串貨等等。所以大陸許多大品牌的電商部門,也負有「通路政策」管理的職責,這問題需要內服(IT分銷系統導入)外敷(明確線上的通路政策)才能治標又治本。

結論:
現在「新零售」的崛起,其實是代表一個趨勢。未來的人才,線上線下的界線會越來越模糊,你若只懂線上廣告操作、視覺圖片設計,其實遠遠不夠的,一個能獨當一面的「新零售」人才,以十字學習路線來說,水平面來說除了該具備的數位營銷知識外,垂直面還需要你沈澱在這行業的敏銳度以及商品管理能力、通路零售知識、供應鏈管理能力等。
若要操作跨境電商的話,還需要理解貿易流程、當地市場需求、物流供應鏈等等。

P.S:最後文章附上我們開始籌備的線上培訓課程問卷,初衷是希望可以把我們在大陸第一線實戰的知識傳回台灣。希望可以引薦更多人才到許多有需求的企業中,不過希望大家可以給到我們一些建議以及反饋:https://goo.gl/hFmzS6
 

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★ 責任編輯:Ayan

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