溫拿CEO教你「如何用數據看懂粉絲」!

 

作者介紹:特殺Yuki醬。

 

「數學不好也可以利用數據,提高自身優勢。」

曾任職PanSci泛科學主編、泛科知識內容副總監,現任OMNInsight詮識數位執行長的陸子鈞,擅長利用數據分析,協助企業更容易達到他們的行銷目標。TeSA在5/18(四)晚上的老友卡課程中,便有幸邀請到他,為大家分享「社群監測-如何有效透過數據,精準找到客戶」

如果你無法測量他,你就不能優化他!

為什麼如此強調數字的重要性?陸子鈞認為,在現今媒體/行銷圈做數據分析的優勢,不僅能幫助你更了解受眾的喜好,更重要的是,只有將受眾行為量化、分析,才有辦法將數字轉換成策略,並比較策略改變前後的優缺點,做到確實的「優化」,即為現在非常多企業在做的「Growth Hacking」。若將概念簡化,便可分為下列三個步驟:取得數據 、解讀數據、制定策略。

尤其「制定策略」這個步驟非常重要,若你今天想要讓商業表現更好或傳播效果更佳,若只作純數據分析,是絕對不夠的,你必須更進一步地去將數字轉換成可實際執行的策略。

數據取得容易且大量,背後的洞見跟下一個行動才是關鍵。

由於網路平台的便利,現今若想要取得數據並不難,難的是從數據背後找到一個可用的故事、並引發客戶下一步的實際行動。

陸子鈞在課堂上同時分享了兩個數據分析的實用工具:Facebook Audience Insight(免費)、Fanpage Karma(使用者付費)。但他提醒大家:千萬不要被工具迷惑,除了現在工具都很昂貴之外,更重要的是不要想著利用工具一步登天,而是要實際去解決問題。

利用數據分析工具可做到的實際應用

  1. 粉絲團健檢

工具可以幫你檢查粉絲團的裡按讚的人「到底是粉絲還是殭屍」,也就是利用工具,去檢測按讚粉絲於Facebook上的使用行為,幫你分析這個帳號,到底是實際存在的人物,還是只是行銷公司為了完成客戶KPI所使用的假人頭帳號。

  1. 受眾探勘Audience Mining

與過去的大眾媒體(報紙/電視)有所不同,現在數位化的時代中,不管是電商或者是媒體,都必須去思考受眾在哪,且現在台灣Facebook的使用者逐漸增加,更難準確瞄準受眾方向,這時候,便可利用工具去檢測使用者行為,「探勘Mining」受眾位置。

 

學員課後回饋:

「這堂課,讓我學會如何去看數據,並且不同的數據代表的意涵是什麼,怎麼用兩個工具來達到分析、 篩選、以及找到自己想要的合作對象。非常受用!」
 

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