實體經營導入O2O 雨傘王如何搭上新零售?

(主圖取自雨傘王官網)

本文作者為雨傘王創辦人 陳慶鴻,原文 https://goo.gl/aqwghr 。感謝授權TeSA刊登轉載。

馬雲說:未來沒有電子商務,新零售將崛起!

商周說:什麼是新零售?就是結合電商、店鋪、物流,串聯線上到線下的消費體驗、大數據分析,提供多元的支付方式,終極目標則是零庫存。

書彥哥說:新零售就是,我有官網的影響力及網路上的廣告投放,所以會累積出我在網路上的聲量,可是這些聲量可能只有一部分會在網路上下單(其他人觀望),現在開設實體店後透過LBS(編按:Location Based Service)廣告,把門市附近的客群排除掉自家的會員進行廣告投放(自家的會員就讓他在官網消費就好),這些原本認識線上品牌但還沒購買過的潛在客戶,可能會因為地理就近的關係,終於在實體產生體驗與消費。

10年我在網路上開賣,9年前我開第一家實體店,其實並不是眼光深遠知道要做O2O,原本是要解決很多網友的面交需求,後來開店後才發現網路跟實體的客人是不同的,開實體店也可以賺錢,所以我就開始慢慢一家一家展店。

我自己的操作並沒有排除會員,透過官網、line或FB(主要是FB)不斷地作梗或行銷活動,讓客人在線上買也好,走到門市買也好,都可以,但廣告成本花一次,就可以打到線上消費跟線下門市消費的客人。有些潛在客戶可能在接收過廣告後,剛好逛街或路過門市,會再喚起他們的印象,喔這裡有雨傘王耶,甚至可能就進行消費。

實體店的複製對我們來說是比較簡單的,新店開幕你先用LBS把自己粉絲人潮導引到門市創造第一波高潮打造爆店,讓在地認識你,開幕後就是需要一段時間的沉澱與好好的在地經營(社區),然後慢慢把門市營運推上正軌。

實體店困難的是人的管理及庫存,透過數據科技可以解決庫存的問題,所以人的管理應該最難,這門課是需要好好修練的。

人的問題現在也可以透過科技來解決,就是馬雲Amazon現在在推的無人商店,我沒有商店所以用自動販賣機來解決,但人們對科技的接受與調整是需要一段時間的,所以還需要測試經營,如果自動販賣機整合一下那就是多品牌的無人商店了。大家一起透過品牌影響力把線上的客人都帶來無人商店,那這局就比較成了。

如果資金較少可以試著minishop的經營,如果合作夥伴OK那人的問題也可以解決。

 

結論:電商經營稍有成果的朋友,可以試著進入實體經營導入O2O,反正廣告費也越來越貴,不試看看嗎?

★ 本文轉載:陳慶鴻 臉書

★ 本文特色圖片來源:陳慶鴻 臉書

★ 責任編輯:黛比

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