本文作者瑪姬（Maggie），行銷界稱「電大鐘楚紅」，部落格 瑪姬愛行銷・生活・閱讀。

這陣子研究許多銷售頁面，去拆解所謂好的銷售頁該有那些元素? 要有好的美編、視覺設計，加上電商的推坑流程，才能組合成一個叫好又叫座的購物頁。某方面來說，銷售頁的設計=UX(User Experience)設計，必須注意所有會影響消費者體驗的一切，吸睛的視覺體驗、消費者認同的經驗、激發強烈的需求、愉快的購物流程...等。 綜合上述，還需要消費者幫測，觀察跳離率、轉換率...，透過顧客歷程+網站優化，反覆修正。

「世上有一種好，叫做消費者覺得好！」 以下分享8個讓顧客順利完成結帳的秘訣，讓消費者一步步加入購物車並完成結帳。

#1 令人驚豔的圖片

把銷售頁的第一張圖當櫥窗展示、當IG美圖。第一時間就要擄獲消費者的心！根據調查，92%的人是根據第一眼的圖片決定要不要購買，基本上是一見鍾情！

#2 容易閱讀的產品敘述

求消費者的共鳴點 → 避免曲高和寡的文案，最好連10歲孩子都能懂。

分段、條列式敘述 → 不要所有重點想一次說完，長文反而讓人放棄閱讀。

精準地數字化敘述會比空洞的形容詞(很多、很厲害)來的有力道，例：500萬人用過都說好、97%顧客用完再回購。

最好能視覺化呈現(infographic) → 圖像比文字更容易被消費者接收。

！！切記文案可以誇飾、隱惡揚善，但不要說謊！！

#3 清楚的CTA(Call To Action)按鈕

盡可能在每個產品敘述中穿插CTA按鈕，為銷售者提供購物快捷線。

好的CTA按鈕要能提供視覺刺激，讓消費者根據你要的方式做出反應，需要有兩項特點：

夠顯眼 → 選網頁色調的對比色

夠大 → 3秒內能在網頁中被看到

＊有研究表明，紅色系CTA按鈕能吸引衝動的消費者；藍色系能吸引精打細算的買家。

#4 訴求明確的產品影片

31%消費者在看過產品影片後會相信該產品功能並購買。

多數的人知道美圖秀秀是妖術，照騙不可信；影片、直播最貼近真實，難以造假(雖然多數直播平台都已內建修圖功能...)，大家相信眼見為憑！

影片可以彌補文字敘述的不足，及消費者難以想像的體驗。Facebook、YouTube、Twitch...等平台，都已逐漸養成消費者觀看影片勝於文字的習慣。

#5 大量的客戶評論

多數商家不願意放客戶評價最大原因是有顆易碎的心，害怕負評！

負評可能是有益的，有時「嫌貨人才是買貨人」，處理的好不但能了解自己產品有爭議的地方在哪，還能多收服個鐵粉的心；另一方面，可以磨練客服及公關的危機處理能力，常常毀掉一個品牌只需要一個神客服。

最重要是，好的客戶評論有助提升消費者信賴，如果是平常有在追蹤的網紅、藝人推薦，更容易產生好感。

曾經優化過貓砂銷售頁的客戶評論，優化前新客都是單包購買，優化後購買量激增成三包(免運門檻)。可見真實的評價能讓消費者掏出更多的錢。

#6 主動解決客戶疑慮

網站是否安全 → SSL安全憑證裝了嗎

刷卡是否安全 → 可以提供「網路刷卡簡訊 OTP（One Time Password）密碼」

尺寸是否適合 → 服飾、鞋子、家具類產品更需要注意

運費是否合理 → 消費者愛免運，可以精算售價做全館免運，或設計免運門檻

退貨是否方便 → 做好退貨流程及規範，保證彼此權益。

#7 設計無法抗拒的加價購

想辦法在消費者的購物車多塞一點....，就是所謂的交叉銷售、向上銷售！

向上銷售：針對顧客目前所購買的產品，推測其往後可能需要的品項。

例：買了貓砂可能需要貓砂鏟、貓砂盆...

交叉銷售：針對顧客目前所購買產品，進行相關產品的銷售服務。

例：買了A作者書上集的人，就非常有可能買下集，不是嗎

＊毫無痛感的價格也很適合加價。想想便利商店櫃檯旁的零食。

#8 清楚明瞭的價格

消費者進網頁除了看產品，第二個會找的就是價格。請清楚放在容易看見的地方！

建議可以放：產品大標題下方，或加入購物車鈕的上方。視覺動向容易帶到的地方，不要讓消費者花時間找價格。

包含銷售組合的價格也要清楚，買了這個組合可以省多少？不要吝嗇呈現優惠價格。

---

廣告費？上架費？代言費？別再一點一點讓你錢流失！
好的銷售頁讓你好好享受，壞的銷售頁讓你業績消瘦！

TeSA電商大學最新課程【銷售頁優化駭客班】
⭕全台唯一教授Google原廠推出的 A/B Test工具 Optmize
⭕全台首創課程使用Hotjar工具，把顧客在網站上的行為直接錄影
⭕花費30萬的廣告費導入流量，直接貼近市場實測顧客反應
#超級小班制 快把握！  一起通往高轉換率的大門>>>

點我報名