編按：近日TeSA全員進行內訓，由資深企業管理顧問、探索原力共同創辦人——游舒帆（Gipi）老師指導「管理者應具備的商業思維」系列課程，11/27（一）策略力課後，學員之一、TeSA共同創辦人周振驊有感發文，反思人才培訓的意義。隨後游老師回應對於人才培育的思維與重點，值得所有管理者及人資顧問重視。

TeSA共同創辦人 周振驊：

＃圖擷取自周振驊臉書

游舒帆（Gipi）前輩回覆：

「你花這麼多時間資源給員工，又看不到即時的績效提升，他們還很可能拍拍屁股走人，這樣企業價值無法累積啊~」

如果培養員工時想的永遠是這件事，說真的，這樣的公司不去也罷，而用人主管對於人員的培訓，永遠要關注幾件事：

1.到底要培訓什麼？為什麼？
這些年我看過好多的主管，空想著培訓，但對於成員該補強些什麼是沒有頭緒的，一味的認為成員能力不夠，要多念書、多上課，但其實最該補強的往往是「主管自己對培育人才的認知」，你沒有學會怎麼識別同仁的能力水平，也不具備能力能清楚的描述他接下來要補強的項目，那培訓還會對嗎？

2.如何衡量學習成效
培訓，不是上完課就叫會了，也不是做完測驗就可以交差了，關鍵點在於如何落入日常工作中，提升他們的能力，進而提高工作績效，在職場上，我認為多數的培訓都只是讓同仁開竅，看看別人是怎麼高效做事的。你必須安排合適的工作讓他們在實務中練習，並不斷的調整任務的難度，他們才有可能一步步掌握該技能。

很遺憾的，中大型企業的培訓很多由HR部門安排，但工作的安排則是由部門主管負責，兩者之間各有各的盤算，所以HR只看培訓是否完成，而部門主管則只關注在他的工作是否做好，若兩者能有效的配合，培訓的效果才會顯著。

我很建議部門主管自己應該扮演好部門HR的角色，識別清楚團隊成員需要什麼樣的培訓，以及如何在日常工作中將培訓的技能用上，讓同仁一步步掌握該技能。

3.試著想想不培訓的後果
你擔心花太多時間培訓員工，萬一到時候他離開怎麼辦？你該反過來想，如果你不培訓他，但他一直留在公司該怎麼辦？到底是教育的代價高，還是不教育的代價高？

4.你把員工當自己人，員工才會把你當自己人
員工會在你艱難的時候拍拍屁股走人，很多時候是因為對你沒有信任感，不覺得你是個值得跟隨的老闆，如果你真心為他著想，你就會朝向對他好的角度思考，而員工也會更願意站在你的角度思考。

5.培訓，是企業、老闆的責任
很多企業把培訓的責任交付給管顧或其他企業講師，這其實是錯誤的思維，我並不是說請外部老師來做內訓是個錯，而是說「培訓的責任」應該是公司要承擔的，包含評估同仁狀況，挑選合適的老師談合適的內容，課程後的跟進，成效的評估與檢視等，應該是用人單位主管該去主導的。

把責任拋給老師是個壞習慣，就跟很多的家長一樣，把教育孩子的責任丟給學校，卻不知，其實孩子最需要的是家庭教育與父母親的關愛，一個真心關愛部屬的主管才會獲得部屬的信任。

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