評測 | 阿里、京東、蘇寧、小米佈局線下實體店對比

本文由電子商務研究中心提供,原文引自電子商務研究中心,感謝授權TeSA刊登。

導讀:馬雲有曾說:“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。”進入互聯網時代可總結為兩次消費轉型:電子商務時代是“消費升級”,把消費模式由線下轉移到線上,極大提高商品交易效率;新零售時代可以說是“消費降級”,將消費模式轉移到線下,在原有的基礎之上,並將線上線下高度融合。對此,電子商務研究中心(微信ID:i100ec)發布專題(http://www.100ec.cn/zt/xlsst/)對紛紛崛起的線下實體店進行分析解讀。

新零售之論不是現在的所謂風口,而是未來看得到的零售趨勢。在互聯網的衝擊下,線下零售業現在慢慢從衰弱,轉向抓住互聯網的機遇實現行業升級與創新。2018年是傳統便利店崛起之際,資本也越來越冷靜,在接下來的幾年里便利店的熱度不會那麼輕易的冷下去,而是會帶著更穩健的步伐創造更多故事。

前不久,阿里巴巴公佈2019財年第一季度財報,根據報告,第一季度阿里巴巴核心電商業務收入達691.88億元,同比增長61%;而新零售業務收入增長超過340%其增長的主要品類集中在快消品、服裝、電子產品、家居等品類,而這些都是阿里新零售佈局的重點業務。可見,新零售真是讓阿里收穫頗豐!

目前,新零售已成為各大電商巨頭爭相佈局的重點領域。劉強東表示,未來五年,京東將在全國開設超過100萬家京東便利店,其中一半將在農村。阿里零售通去年宣布,將在2018年覆蓋100萬家天貓小店,蘇寧小店也宣布,計劃2018年在全國開出1500家門店雷布斯也曾表示2018年要開出超過1000家小米之家接下來一起看看蘇寧、京東、小米、阿里等巨頭是如何努力打通線下渠道的?

01.阿里巴巴 - 打造300米便利圈闡釋新零售

目前阿里旗下著重佈局的線下實體店有盒馬生鮮、淘寶心选和天貓小店。盒馬生鮮和淘寶心選致力於打造雙線融合,為消費者帶來全新的購物體驗。截至目前,盒馬生鮮有68家門店,淘寶心選有4家門,大都分佈在一、二線城市。接下來著重介紹的是天貓小店,打造300米便利圈,完美詮釋新零售。

 

幾個月前,阿里巴巴零售通和餓了麼宣布戰略合作:將附能近萬天貓小店
如今,幾個月後,終迎來碩果!
9月3日,阿里巴巴零售通方面宣布,覆蓋的零售小店數量已突破100萬家,已成為快消B2B第一平台,並且還開了發布會。
在發布會上,阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示,零售通將推出新產品,幫助百萬小店精準組貨、拓展服務邊界、連接線上陣地。讓小店生意更容易的同時,打造300米便利生活圈,搭載眾多便民服務。
沒想到,曾經被視為“價值窪地”的中小零售商如今卻成為各電商巨頭互相爭奪的商業資源。而實際上,不只阿里,其他電商比如蘇寧的零售門店,也逐漸注重零售商的作用,也在挖掘中小零售商更深層次的價值。

 

那麼,100萬家是什麼概念,300米便利圈又會帶來什麼便利之處呢?
去年8月底的時候,阿里宣布要打造1萬家天貓小店。沒想到運行才短短1年時間,天貓小店就達到了100萬家,而全國千萬家天貓小店日均營業額都達到了5000-6000元,和改造想比日均營收額增長了超過30%,此增長速度真是可以堪稱“洪荒之力”了。
300米便利圈,則是以天貓小店為中心,以300米為限,打造一個無論是在社區、CBD、學校還是醫院等都可以提供打印、洗衣、共享雨傘等服務。

簡單的說,就是給大家提供生活服務的一個驛站,只不過這個驛站叫天貓小店。

02.京東集團 - 多元化場景與黑科技踐行無界零售

京東,是個人一直很欣賞的電商企業,從單純的電商之路,擴展到今天的京東金融、京東物流、京東商城、京東汽車等等。自從創始人劉強東提出無界零售以來,京東從線上走到線下,紛紛佈局線下實體店,比如京東家電專賣店、京東之家、京東專賣店、京東便利店、7Fresh等。據官方報導京東將於2018年底在全國范圍內佈局50家7Fresh、超過200家京東之家和3000家京東專賣店,它們多集中在一二線城市。而欲開設的50000家京東便利店則分佈在全國各地。由此看來,為了能夠抓住市場的部分紅利,打造新的消費模式,京東是早有準備。難道說無界零售只是作線上線下的簡單整合嗎?如果這麼看,你就有些太小瞧京東了。下面我們著重介紹打造多元化場景和黑科技的京東之家!

從你踏入京東之家的那一刻起,你便會為其店內的黑科技所吸引,這裡不但包含了智能監控、人臉識別、刷臉支付這些耳熟能詳的技術,而且還包含諸多京東獨家的技術,這其中讓我記憶猶新的便是“TAKE技術”和“電子價簽”。

除了黑科技,京東之家究竟有什麼優勢得以在無界零售行業如此耀眼呢?對此,京東商城線下零售拓展部、京東之家拓展部總經理饒振振表示,包含黑科技在內,京東之家目前擁有五大優勢:

1、全品類優勢,打造一站式服務:相比其他一些友商的單品類線下佈局,京東之家全品類的優勢是十分明顯的;
2、打通線上線下:京東之家確保了和京東商城價格上的同步,利用電子價簽實時更新,保障顧客能夠實時享受優惠;
3、黑科技加持:京東黑科技為顧客帶來了切身的購物便利,也為零售業實現持續高效發展提供了優秀的解決方案;
4、更懂消費者:京東利用自己的大數據平台,為全國不同區域京東之家的顧客提供了定制化服務,更符合當地消費者口味,實現千人千面;
5、龐大的供應鏈體系:依托京東傳統電商平台的優勢,京東之家擁有龐大的供應鏈體系,實現從最初的材料供應商到最終用戶整條鏈上的資源整合。

通過供應鏈賦能的升級以及線上線下一體化的推進,京東基於線下門店,實現了線上線下庫存打通,線上訂單線下門店就近生產,給用戶帶來更極致的消費體驗。而基於無界零售雲POS的京東會員碼,則可以實現京東與品牌會員體系橫向打通:京東會員可以通過會員碼入口申請開通成為入駐品牌的會員,同時可以在京東APP上查看最近的零售門店,同時可以享受線上線下同步的全域的活動,最終實現真正的會員體系的互通。

03.蘇寧易購 - 從2015年開始佈局 打造智慧零售

無論是選址、開店、經營管理還是供應鏈、物流配送,蘇寧都是一手操辦,在這幾家互聯網巨頭中,蘇寧的模式可以說是最重的,成本也最高。據鮑俊偉介紹,以南京為例,一家80——100平米的小店光開店成本就在40——50萬左右。

雖然模式最重,但蘇寧對於小店的管控力度也是最高的。阿里和京東改造的“夫妻老婆店”,絕大部分是日常消費品,而蘇寧小店最大的特色是生鮮和熟食。“在社區,主要圍繞用戶的一日三餐,主打生鮮、果蔬、熟食等品類,而在核心商圈、人流密集區,根據不同的用戶群體,提供水果、日配、熱飲等差異化品類”,蘇寧小店總裁鮑俊偉說。

在鮮生活CEO肖欣看來,相比較阿里和京東的翻牌模式,蘇寧小店的模式顯然更具競爭力,“鮮食和生鮮毛利率更高,消費頻率也很大,很容易保持用戶粘性,未來對於日系便利店和區域連鎖型便利店的衝擊也會更大。”截至目前,蘇寧小店已經在全國79個城市有了佈局,在2018年他們的目標是開設1500家,未來三年三年將新開1.5萬家線下蘇寧小店。

除了對蘇寧小店的佈局外,蘇寧易購將加速推動“智慧零售大開發戰略”,繼續落實“一大、兩小、多專”(“一大”是指蘇寧易購廣場[共15家];“兩小”是指蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮店;“多專”是指蘇寧易購雲店[共1600多家]、紅孩子[共近100家]、蘇鮮生[共8家]等業態產品)的店面業態產品,持續向三、四線縣鎮市場下沉,大量開店。

財報顯示,截至6月30日,蘇寧易購各類自營及零售雲加盟店面共5578家,較2017年年底淨增加1711家店面蘇寧控股集團董事長張近東此前曾提到,經過零售雲改造後的門店,銷售額提升了兩倍多,庫存周轉增加了6倍,复購率提高了100%,利潤額是市場同類業態的2~3倍

04.小米集團 - 創造高頻消費場景打造小米生態

小米之家、小米有品和小米商城是雷布斯打造小米生態的三駕馬車。小米有品致力於打造精品電商,它和淘寶心選、網易嚴選、京造、蜜芽媽媽甄選等精品電商同分一杯羹。根據市場佔比來看,小米有品顯然還在探索期。

2016年,小米之家開了51家店,幾乎是每個shopping mall里人流量最大,銷售額最高的單店。每個店平均250平方米,平均達到1000萬美金/年的銷售額,目前“小米之家”的坪效(每平米的銷售額)排在世界第二,僅次於APPLE的零售店。

2013年,雷軍啟動“小米生態鏈”計劃,預計5年內發展100家創業公司,初衷是在他們身上複製小米模式,而實則小米生態鍊是小米構建其生態系統的戰略一步。目前,小米生態已經連接激活超過5000萬台設備,小米生態鏈企業數量已經達到77家,年收入高達到150億元人民幣,其中5家成為估值超過10億美元的獨角獸。

小米生態鏈產品的全新品牌:米家,應運而生。米家=小米智能家庭!Logo由『米家』拼音首字母組成,形如可信賴的盾牌,又形如充滿生活趣味的貓。品牌理念是:做生活中的藝術品!串起每個人生活的點點滴滴。

小米生態鍊是一個基於企業生態的智能硬件孵化器,以小米手機為核心,生態鏈企業為周邊,結盟、投資企業為外圍的“小米生態”結構戰略,其基本打法是:“入資不控股,幫忙不添亂”的投資邏輯、以工程師為主的投資團隊、矩陣式全方位孵化,成為全球智能硬件領域產品出貨量最大、佈局最廣的生態系統。

小米生態鏈投資,是一種賦能型投資模式,由小米公司輸出做產品的價值觀、方法論,對接團隊需要的、小米擁有的電商、營銷、品牌等資源,圍繞小米公司本身建立起一系列矩陣,產品包括智能可穿戴設備、淨水器、空氣淨化器、平衡車、插線板等。

雷軍的夢想是要建立打造連接一切的大型生態系統,這不僅是一個利益共同體,更是一個可以相互砥礪前行的命運共同體。所以小米通過投資的方式,讓小米生態鏈企業成為小米周邊的一片竹林,竹林底下根系蔓延不斷,源源不斷地培育出竹筍進而長成竹子,實現自我迭代和內部的新陳代謝。竹子們在地下根系相連、互通有無。

新零售要做到極致,每一家實體店,都是具備基本銷售能力的體驗中心,每家店也都是一個大體系中的庫存外包,也是線上售賣的區域分揀中心。當下的商業領域,隨著網絡、電話、電視等平台的日益成熟和壯大,商業零售業的線上模式正在不斷地擴大市場份額,與之相比線下的實體零售模式在商品的價格、運營成本和便捷程度上的劣勢越發明顯。

如果說成本和速度是“線上”的兩個先天優勢的話,那麼服務和體驗就是它的先天缺陷,但這兩點恰好是我們實體零售的長處,所以,我們應該揚長避短,在優勢項目上爭取更多的建樹,利用優質的服務讓顧客把目光轉向實體零售。

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