TeSA選書|ECFIT: 電商零售的後勤供應商

本書摘由法意資產管理股份有限公司提供,內文取自《善敗:iFit新零售實戰》,作者謝銘元,2019/4/24出版。感謝授權TeSA刊登。

先前談到iFit以內容創作及社群經營出發,爾後在客戶需求下投入電商營運,過程中經歷了倉儲管理的混亂,因此決定自建倉庫。當時覺得市面上物流管理軟體不合用,iFit就自行開發了一套倉儲物流系統。

2015年又因朋友公司經營電商想找外包倉儲,而開始了第三方倉儲服務。在業務持續拓展之下,開設了實體門市,我們也打造了iFit專屬的門市預購系統,以同時滿足實體及電商需要的POS系統,之後更持續開發了CRM系統、電子發票系統及EDM發送系統等等。

從線上到線下,隨著iFit的業務越來越複雜,公司在這段時間也 累積了許多的研發能量,慢慢我發現到除了B2C商品,B2B的需求也同樣龐大,因此決定將過去內部研發的後勤系統、CRM軟體等,提 供給同樣有需求的企業 —— 也就是我們最新發展出來的ECFIT服務。 回顧過往至今ECFIT的誕生與蛻變,「自建倉儲」與「踏入 B2B」可說是影響非常重大的兩個決策,以下將與讀者分享我當初的 考量及策略分別為何。

ECFIT:電商零售的後勤供應商 237 238 善敗 從小公司到規模擴大, 自建倉儲的成本評估 先前提過,最初iFit的倉儲業務是交由外包處理,但久而久之我 們發現了許多外包倉庫的問題點,如儲放空間雜亂、效期沒有控管、 退換貨無即時處理及報廢品未通報等等;甚至在盤點時,常常發生系統帳務及實物核對不一致的情況,也讓我們因此萌生把外包倉儲回歸公司內部的想法。

思考點1 公司規模仍小,是否該從外包轉成自建倉庫?

一開始我們考慮自建倉庫的地點為公司B1,由於無需裝潢、無 需料架,成本大幅縮減;同時若自建倉庫,以往郵局收取的包裝理貨 費用,將會轉為iFit建立自倉理貨員的費用,整體衡量下來,雖然自 建倉庫每月費用相較於外包會高一些,但對於公司業務的品質、帳 務、系統等管理,將會有效大幅提升。

若倉庫遇到出貨包裝人手不足、系統操作不良等情況,也可以 請公司同仁即時幫忙處理, 因此我們很快就開始尋找廠商報價,評 估自建倉庫的成本。 由右圖可以看出,若選擇在公司B1建倉,相較於外包倉庫,場 地攤提費用增加17,000元,廠房租金也增加近64,000元。而自建倉庫 所需的管理費用、人員薪資、水電等管理營運費用,性質上相當外包 所需的包裝理貨費用,相較之下自建倉庫多了27,754元;運費則較外 包低69,999元,自建倉庫另外也新增耗財費用50,000元。

綜合以上計算,自建倉庫所需費用,相較於外包倉庫共增加 88,755元。 成本雖然較高,卻能夠使公司維持良好的倉儲業務管理,提升 營運效能,同時減低過去因管理不佳所造成的損失。

思考點2 公司規模擴大,該自己找更大的倉庫還是外包?

後來因應公司規模擴張,我們從B1換到了五股約500坪的倉庫。 隨著公司業務持續成長,倉庫需求量也很快就面臨不足,最後轉到現 今位於楊梅約1,000坪的倉庫,成本的評估如下圖所示:

綜合以上計算,自建倉庫所需費用,相較於外包倉庫共降低 193,725元。由此可見,當公司訂單量不斷成長且到達一定程度時,外包倉庫的費用反而高於自建倉庫。原因有二:

1. 外包倉庫通常是以「件數」來計算包裝理貨費用,訂單越多、 件數越多,成本就拉高得很快。

2. 建倉庫一開始雖然會有攤提成本、租金成本、管理費用等固定成本,但是自建倉庫變動成本小,多數為固定成本,所以當公司訂單量龐大時,自建倉庫的成本反而會被分攤,相較於外包而言降低許多。

由上圖可以看出,一開始自建比起外包多了許多固定成本,但隨著件數增加,外包成本會不斷上升;然而自建成本因為變動成本比較小的關係,並沒有太大的增幅,直到訂單量夠龐大時,外包成本已 經高於自建成本。

當然業績也不一定會持續成長,若是在停滯或衰退的情況下, 自建倉儲的成本就會高於外包成本。 另外,也要考量到現金流的問題 —— 自建倉庫必須要先投入幾百萬的固定成本,再加上系統研發的費用,這筆支出並不是一般新創公司可以負擔的;反之外包倉儲的好處就是用多少算多少,不需要提 241 242 善敗早投入一筆固定費用,資金使用上較為彈性。

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本書簡介

如果已經過風險評估,甚至預先做好停損的準備,我們應該勇於經歷失敗。--iFit & ECFIT雲端CRM 謝銘元

本書以作者創辦時間最長的「iFit愛瘦身」為案例,探討如何藉由風險管理與失敗學習,不僅營收在幾年間從零到億,甚至持續裂變,打造出一套獲利的創新商業模式。值得一提的是,他以創業者中少見的財經背景,在內文詳細解析毛利率、現金流、後勤與募資等「看去無聊,卻極其關鍵」的創業課題,幫讀者解決實際問題、突破發展瓶頸,進而找到成功捷徑。

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★ 本文特色圖片來源:Unsplash
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★ 責任編輯:黛比 

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