本書摘由法意資產管理股份有限公司提供，內文取自《流量新紅利時代：商業模式決定變現之道》，作者陳顯立，2019/4/24出版。感謝授權TeSA刊登。

用戶 VS. 用戶價值，絕對是商轉的關鍵。以前的交易額絕大部分靠資訊落差，但現在資訊落差縮小了，所有的生意都無法預測，上市公司的財務報表則是對每位投資者或是股東都有不同的意義。

積極的作法是「刺激消費市場」，所以好的內容行銷就是分發資訊流，雖然資訊唾手可得，但直接搜尋缺少過濾真偽難辨，若提供的資訊確實幫助解決問題，消費者還會回過頭來感謝。當然還有很多不同刺激方式，藉由大數據的演算，在對的時間點通知主要客群，抓住想要「買到便宜而不是買便宜貨」的消費心態，做到精準行銷。

過度依賴用廣告換業績並不是正確的KPI，更非長治久安的經營之道。想要在全通路時代找到新流量紅利，正確的思維是:透過數位科技傳達良好的資訊流，讓良好的資訊流成為良好的數位體驗、讓良好的數位體驗用戶變成消費者，企業本身同步進行線上線下全面晉級，再使消費者成為長期愛用者。資訊沒有圍牆，虛擬通路銷售仰賴各位如何善用資訊的滲透力，也就是內容行銷的營運目標。

如何懂用戶的心？如何吸引更多用戶？如何凸顯品牌差異化，搶攻用戶心占率?這是現在企業經營的巨大挑戰。當營運的本質回歸為用戶之爭，企業需要藉助更多力量深入洞察和研究用戶大數據。其中能推動營銷增長的關鍵數據，就是擁有用戶大數據的「結果數據」與「動機數據」。

企業需要挖掘消費者潛在的購物動機，才有機會創造商機。例如品牌偵測到某個人家裡的網路發射器快壞掉了，這時 候如果能主動聯繫消費者，提供購物的優惠，就會提升民眾的 消費意願。所以，企業需要透過數據，早一步比消費者知道自 己想要的是什麼。

目前許多產業都面臨原有的商業模式逐漸失效的問題，大家都在銷售後端相互競爭、追求微薄的利潤，像是提供多樣化的選擇、殺價競爭，卻沒有企業經營者往銷售前段思考，在消費者想到需求前先告知他可能有這項需求。容我再次強調，未來的商業模式絕對是在搶用戶的時間經濟，例如牆上的數位螢幕會因個人身分顯示不同的畫面，並與之互動，至於在螢幕出現哪些內容，都與時間有關。

我們正在面臨用戶大數據跟商業應用的時代挑戰，除了想像力，我們更需要數據超能力，這也是我後來創業最重要的目標:如何取得用戶大數據！

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本書簡介 

 　　面對消失的流量紅利，掌握與用戶發生關係的時時刻刻，就有最大的商機。 ——富盈數據執行長 陳顯立
面對現在進行式的流量問題，不只是行銷人有苦難言，更是企業與品牌長年矛盾的困局——花錢經營網站、粉絲團、[email protected]等行銷工具，隨著用戶量的飽和，費用愈花愈多，縱使花樣百出，依舊效益每況愈下，一旦停止廣告，更陷入無人聽、無人讀、無人行動的窘境，大家都在找尋解套的方法……

看完本書，你可以：
　　◎解析用戶動機，擺脫流量紅利式微的困境
　　◎借力使力，讓數位營運對企業有加乘效果
　　◎突破經營盲點，打造全通路虛實整合行銷
　　◎創新不是花錢，找到產業動能中剩餘價值

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★ 本文特色圖片來源：Unsplash
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★ 責任編輯：黛比