TeSA選書|建立評比、撇除成見,找到可實際執行的有用創意!

本書摘由采實文化提供,內文取自《解決問題的商業框架圖鑑:七大類工作場景 ╳ 70款框架,改善企畫提案、執行力、組織管理效率,精準解決問題全圖解【隨書送】解決問題的商業框架隨行本》,作者,2019/3/28出版。感謝授權TeSA刊登。

選擇要執行的創意

從這個步驟開始,我們要思考應該從這些整理好的創意中,挑出哪些點子來實際執行。「該選擇什麼才好?」──閉著眼睛摸索這個問題的答案,是壓力很大的工作,所以讓我們運用各種框架,將決定的過程視覺化。

了解什麼是「好點子」

選擇好點子的第一步,就是了解「對自身公司而言,什麼樣的創意才是好點子」。對某人來說最佳的選擇,對其他人來說也許不是,所以我們必須根據目的做出定義,並與夥伴達成共識。此外,三年前正確的決定,現在也可能有問題。

換言之,為了確定什麼樣的點子才是好點子,最重要的是掌握替創意評分的指標。例如將「實施成效」設為指標,那麼成效最高的點子就是好點子;反之,假如將「成本」設為指標,那麼成本最低的點子就是好點子。也就是根據指標的不同,應該考慮的因素也會隨之改變。

先設定判斷什麼才是好點子的指標,再進行評比和選擇。這個步驟將介紹「優缺點表」、「SUCCESs」與「報酬矩陣」;第1 章介紹的「決策矩陣」也可以運用在這個步驟。

此外,設定條件和指標,還有助於定量蒐集評分用的素材。請在定量與定性兩種素材蒐集齊全後,再進行決策(有關定量與定性的說明,請參照該書第2章最後的專欄)。

批判性思考

評比、挑選創意時, 必須從各種面向觀察。從某一面看到的狀態,總是和從另一面看見的不同;有時我們覺得不好的點子,也可能因為捫心自問「這個點子真的(100%)不好嗎?」而發現之前疏忽的優點。

「真的是這樣嗎?」、「用別的角度來看會變成怎樣?」──像這樣用批判的觀點進行思考的方法,我們稱為「批判性思考」。評比創意時,請先試著對選項提出批判性問題,將創意的各種可能性發揮到最大,再進行評比和挑選。

進行批判性思考最重要的一點,是評分者的多元性。由許多擁有不同專業與經驗的成員來評分,絕對比單獨一人進行評分的結果更正確。為了達成目標,請思考必須邀請什麼人來決策、有必要聽取誰的意見。

此外,從各種角度來看待事物時,最容易採用的就是接下來將介紹的「優缺點表」。這個方法能同時思考選項的優點和缺點,是一款既簡單、效果又好的框架。

將沒被選中的點子留存起來

這個過程中會剩下一些沒有被選中的點子,但並不代表這些點子的內容不好,可能只是不符合這次的目的或目標,或只是時機尚未成熟。請把沒被選中的點子留存起來,不要捨棄。未來它們也許能在其他機會派上用場,也將成為靈感的來源之一。

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專欄在激發或評比創意時必須留意「成見」

所謂的成見,就是「偏頗」、「偏見」、「先入為主的觀念」,是針對某個主題進行思考或給予評價時,因為自身利益、期望或前提條件而使內容遭扭曲。例如因為主管自己過去的成功經驗而左右了對下屬的評價,或下意識認為多數派的意見就是正確的……,都是受成見影響的結果。進行企畫時,必須拋開成見,提出靈活的創意,並用公平的眼光來評斷。

透過提問來確認成見

話雖如此,人專注思考一件事情時,想法往往會下意識有所偏頗。為此,我準備一份能幫助各位拋開成見的問題列表。

發揮創意或評分時,請試著留意這些問題。

☐–是否只蒐集與自己的假設或信念相符的資料?

☐–是否把極少數的資料或罕見的例子當作整體來思考?

☐–眼裡是否只有對自己有利的資料?

☐–是否優先使用比較容易取得的資料?

☐–是否對已經發生的事實擅自賦予意義?

☐–是否過度評價多數派的意見?

☐–是否試圖在偶發事件中找出規則,或過於相信偶發事件?

☐–想法是否被第一次看見的數字或例子牽著走?

☐–是否下意識過度評價看過或聽過許多次的事物?

☐–是否過度輕忽已經發生的重大問題?

以上列出的是發揮創意時常見的成見,不過在分析或反思時,也應該放在心上。

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本書簡介

解決問題的商業框架圖鑑:七大類工作場景 ╳ 70款框架,改善企畫提案、執行力、組織管理效率,精準解決問題全圖解【隨書送】解決問題的商業框架隨行本

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★ 本文特色圖片來源:Unsplash
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★ 責任編輯:黛比

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