經營社群、粉絲團對於現在的網路時代來說，是一個經營者不可或缺的業務之一，在人人都有手機後，臉書、ig等等的社群平台更是成為大家互動的最佳場所，社群這一方「兵家必爭之地」也蔚為風潮，在電商界也成為大家心心念念想揮軍進駐的新領域。
TeSA於2日請到主要在【社群x內容】社團創辦人講師梁廷榜在【從0到12萬社團操作案例分享】談社團經營，有著豐富臉書社團經營經驗的梁廷榜表示，現在的網路無遠弗屆，若只想像以前寫寫部落格或文章就有曝光率，顯然不太可能；因此就需要臉書這個大平台跟大家做互動，這時內容就非常重要，內容與曝光是相輔相成的，缺一不可。
「一個社群要成功，必須有靈魂」
梁廷榜將社群操作分成三個部分：鎖定受眾→選擇議題→互動模式，他解釋，受眾跟議題決定之後，才能確定這個社群的價值，最後形成互動模式，才能將社員的熱絡互動給帶出來，「一個社群要成功，必須有靈魂」。
梁廷榜指出，了解受眾最好的方式就是找出他們的社群，也可以使用廣告受眾洞察報告來調查主要族群，梁廷榜以「兒童安全座椅」與「西裝」為例，可以意外的發現受眾為女性居多，當你了解受眾的需求後，社團的族群確立才能形成議題，並進一步發展擴張。
接下來是議題確立，一般來說議題分成兩種：分別是原生議題與熱門議題，原生議題就是比較會持續成長，不會受市場流行造成成衰，例如以觀察植物為主的「網路菜市仔」、分享馬路趣聞的「路上觀察學院」、以及倡導不要浪費食物的食材交換社團的「剩食終結者」；流行議題則相反，利用流行的熱潮造成話題成立社團，例如紅及一時的寶可夢、costco社團、與蝦皮購物交流區等等。
當議題與受眾都確立後，社團的雛型大致就完成了，最後一步就是社團的擴張，梁廷榜也提出三個建議：
- 理念/版規：讓認同的人聚集並且尊重社團
- 互動模式：創造社員自動貼文及留言，產生互動進而增加觸及
- 內容價值：帶來有價值的資訊，滿足社員目標需求
做最重要的事 就是創造影響力
一旦這三項規則確立，基本上就能帶動社團的貼文流量，觸及更多的人。梁廷榜強調，社團的經營，最主要的宗旨就是透過網路去媒合某件事，造成互動與影響，除此之外，例如自媒體、痞客幫的平台投稿、論壇與ptt的社群投稿，或是與共同理念或專業人士合作的互惠合作，也能增加社團的推廣與曝光度，讓社團能再進一步突破規模。
梁廷榜回憶，當初初出茅廬，只覺得網路是一個市場，突然成為社團的管理者，要想梗、想內容，甚至跟粉絲作互動，在人數不高時，一度也曾經迷惘，但是他現在已經改變想法了，「做最重要的事，就是創造影響力」他表示，在社團經營術中，其實沒有什麼特別的撇步，賺錢並不是最主要的目標，產生影響力，才是永續經營的方向。
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責任編輯：林宥辰
TeSA編輯，從財經科技新聞領域跨足電商領域，希望證明資訊的傳播是沒有限制的，喜愛甜點、小動物與鬧鐘響時發現還能再睡一小時的那一刻。
