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臺灣電子商務創業聯誼會理事長

作者介紹：

本文作者是關登元先生（小關），所謂的「7年級草莓族」世代。2007年與國中同學以一臺餐車創業，立志成立素食連鎖企業「得來素」，矢志讓臺灣的素食環境更方便、健全，目前全臺已有18家分店。個人於2014年出版人生第一本著作《》，述說自己多年的創業故事與過程。

最近，在我的團隊裡發生了一些衝突，因為一些事務的流程問題造成部門間在處理事情的方式向左，期間又缺乏溝通，所以產生了衝突而讓我感到很困擾與處理的很疲憊。

回想初創業時想要做什麼就衝了，頂多兩個合夥人溝通決議後就開始執行，想法其實雙方了解就分工執行，團隊小執行的速度可以很快。

但現在逐漸建置了完整的團隊，有了組織，又要帶團隊前進，所以慢慢的要學習用「經理人」的角色與能力來運作，這是一個創業者開始進行組織化過程要面臨的問題，這個階段要嘛創辦人本身開始要學習當經理人，要嘛請專業經理人來協助組織的運作。

無論是自己學習當經理人或聘請專業經理人，其實對企業營運來說都是一項挑戰。

自己學習當經理人要學習許多管理專業，這不一定是創業者所習慣或者符合性格的。如果是請專業經理人，那是否能夠信任或者跟專業經理人間的磨合其實也是一個挑戰。

舉我自己為例，當我在創業初期階段時，很需要開創性格，自己也很符合開創性格，所以在創業階段不斷的找出路殺出一片天很適合我的性格，但到了穩定階段，開始建立團隊、組織後，開創的性格對團隊反而造成了很大的困擾，因為習慣性一直衝，很多事情沒有充分跟團隊溝通想法讓團隊了解，最後因太開創的性格造成團隊困擾，反而有可能成為團隊前進的阻力或無形消耗團隊能量。

學習用經理人的角度去建立制度、規章、系統是必要學習的。

最近，開始讓團隊共同去討論、產生共識，開始加強建立規章與流程，要在開創與制度建立間取得平衡，因為流程或制度而導致組織僵化，這樣對公司也不好，但太過開創的性格沒有建立組織與制度公司發展也會遇到瓶頸，這是創業者的階段挑戰。

所以，最近我的感想是：創業者要先認識自己的個性，在每一個階段自己的定位調整很重要。

創業者並不一定是稱職的經理人，一方面自己要調整學習成為專業經理人外，也要開始找專業的人或者將團隊成員做能力的盤點，然後放對位置去補足自己本身的缺點。

創業者雖然什麼都要學，但絕不是什麼都是很強的，要學習信任夥伴或者找專業的協助，這是最近從創業者階段到學習當個經理人階段的挑戰。

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