大社群時代來臨時，當大家都在討論如何養社群、做社群、讓社群貢獻價值，卻忽略了社群最基本的概念，就是穩固人類社會的社交行為。有沒有辦法成功創造價值，其實是另一回事。
然而，社群效應有沒有辦法真正帶來成功？
為了評估這個行為，我們常常必須從核心出發檢視。我們必須先從「Why＝為什麼要做」開始，並且延伸到「How＝怎麼做」，最後才是「What＝做什麼」（引用自Golden circle)。
1.Why - 定位你的品牌價值和信念
如果企業只是塵封品牌白皮書在檔案室內，連自己的員工都說服不了的話。又怎麼能再往外談品牌價值，甚至是將這些價值拓展至社群上呢？
好的定位即是從社群本身出發，試著思考社群的需求。
需求可以從知識性、社交性、高尚感、歸屬感四大關鍵出發，因為這四個特性反映出最根本的需求，因此也是最重要的切入角度！
2.Why - 讓「為什麼」成為 目標/願景 的核心
關鍵就是：了解你的品牌(企業)在社群中的終極角色，包括「如何建立」以及「如何維持」，同時在形塑目標的過程中試著去從「為什麼要做」而非「做什麼」！
唯有從為什麼Why出發，才有辦法吸引群眾加入，並共同推動改變～ 同時，請將自己看待成社群生態系中不可或缺的一份子，貢獻你力量，如此才可以驅動你的社群支持你，為你賣命！
3.How - 催生社群正能量
在社群時代不可否認的是，「按讚」跟「分享」已是多數社群成員證明自己 歸屬感/存在感以及確認角色定位的方式。然而，對於品牌來說，這不只是在Facebook和Twitter上面發發文就結束了。
相反的，我們更需要的是源自於人性的相互關係建立。這才是大家最在意的。舉例來說就像是「我們往往最在意的不是自己的想法，而是他人的眼光。」因此，該思考的是如何營造社群正向吸引力，讓大家在意並自願分享。
4.What - 制定你的社群指標
社群媒體現已成長至一定規模。因此，不論你的品牌是否大量運用社群平台或是媒體。也是時候該為自己的品牌制定社群指標了。同時，這些社群行銷的指標也應被納入整體公司的行銷策略中，完整評估社群行銷帶來的效應。並適時投資在社群媒體等渠道上，讓它不斷的成長。
5.What - 先實驗再修正！
A/B testing大概是行銷者最耳熟能詳的基本技術了。但是在大量應用上卻需要有更明確的邏輯，才能確保行銷在整體上的優化。像是在測試邏輯圖上，應該要確立清楚行銷的目標，才有辦法針對不同的變數（如：年齡層、性別）去篩選更明確的受眾。
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