作者介紹：
本文作者是林靖，社群誌創辦人，曾任職於運動品牌，負責行銷策略擬定、媒體採買等項目。現為TeSA合作講師。
感謝林靖授權TeSA轉載分享，特此鳴謝。

今天要來講一下我認為做社群真正要注意的價值是什麼。往後會接下去討論如何依你擬定的目標，來安排經營方式。

做社群一開始就要先釐清出發點，到底社群要滿足使用者什麼樣的需求？或換個角度說，我們使用社群粉絲團，做為經營者或是受眾，究竟需要考慮到那些需求？我覺得有四點，通過這四點，我們才可以接下去推算，貼文怎麼安排、粉絲團內容組合要有那些。

1、知識性：社群幾乎已經成為我們獲取任何資訊最快速的來源，不管今天粉絲團的屬性是媒體型還是內容型，都要有一定程度知識性，不管是假的沒查證過的謠言，還是實際具有養分的教學型粉絲團，做社群都必須要具備、滿足這個需求。

2、社交性：人類是群居動物，我們都習慣分享，認識新朋友維持舊朋友，因此在作社群的時候，就必須要考慮到與版主與粉絲，或是粉絲與粉絲之間的互動，在這個時候我們實際可以操作的，就是主動提問、回覆留言、認出你的粉絲來並褒獎讓他成為粉絲團內意見領袖的感覺，讓你的粉絲們能在粉絲團內，還另外也內有對象可以追蹤、討論。

3、歸屬感：我們或多或少都會在意別人的看法，會在意自己屬於哪個派系、族群或社會層級，因此在做社群的時候，就要注意粉絲團所表達出的符號意義，在實際操作的層面上，從發文的語氣、發文的類型、或粉絲團所關注的議題和趨勢，都是必須考慮和鋪陳的面向，這都會影響到粉絲團所呈現的形象，和所會吸引到的族群(受眾)。

4、高尚感：網路上的社交中隔了一層紗，先排除掉完全開分身的一小群人，正常的用戶之間，除非私底下就相互認識，否則在網路上交際的時候，多半還是會依照對方分享貼文的類型、發文的語氣、對事物的看法、打卡的地點或朋友的留言等判斷一個人的社會層級，因此在網路上，我們可以假扮、或更靠近理想中的那個自己，所以回到粉絲團實務上，在安排貼文內容的時候，就必須去滿足用戶的這個需求，讓他能夠透過你的粉絲團，達到身分的提升，讓他們能藉由你的粉絲團，你所營造出的符號，來表現自己，裝扮自己。

（待續）

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★ 本文特色圖片來源：Pixabay

★ 責任編輯：老李

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