【TeHR論壇筆記】上午場第一講:阿里巴巴如何培育傳統企業進入電商領域?

本文作者張玲涓,江湖人稱「特殺達令」,完美主義者。作者莊瑞迎(Ray),字杰雲,希望自己能成為一個具有人文素養、兼具政治敏銳與商業頭腦的人。

講題:如何培育傳統企業進入電商領域?

講者:阿里巴巴跨境發展部總監 劉慧娟

跨境人才是現在最夯的話題,今天我會從傳統企業來切入:包含企業如何進入電商領域。我的業務主要是把台灣的東西賣到跨境,鎖定中小傳統企業為主。阿里巴巴1999年創立,2014掛牌,b2b是我們的核心業務,致力建構一個生態圈,讓買賣家都能在上面完成交易。

阿里巴巴在台灣
我們在台灣孕育了許多傳統企業進入電商,中小企業普遍會遇到的外銷挑戰最大的就是人才不足,台灣的產品都非常好,但不知道該去哪裡賣。一代老闆很成功,二代老闆想跨入電商,這時候沒人可以請教,包含法規、商檢......等等,都是很大的挑戰。這就是我們在台灣的價值。

我們提供的平台包含阿里巴巴.com,B2B對方無法知道廠商的製造能力,信任感不足。而我們阿里巴巴平台提供信用保障服務,由平台為供應商的擔保。如何做到?就是透過我們跨境業務的同仁實地探訪,將資料回報總部,由總部擔保。這個讓買家就有足夠的信心可以下單,如果供應商無法履約,阿里巴巴就會退回相關的款項。阿里巴巴不只是完成交易,還累積數據,讓數據被呈現,這個業務數據化需要強大的技術去支撐。如果供應商很常使用平台,並能完成交易,就會提高信用數據,進而獲取更多的訂單。此外,金流、物流也可以透過阿里取得更優惠的價格。

商圈的力量

B2B和2C最大的差異在於「人」,例如我們上市時的衣服,需要十天完成十三萬件衣服,這時我們就利用商圈的力量,讓珠三角的阿里客戶一起來做這件衣服,並透過我們的菜鳥物流快速發貨,完成這個任務。除了訂單之外,讓我們的客戶參加成功營,這個客戶很喜歡的價值。讓學員在這個過程能相互砥礪學習。除此之外,我們也舉辦成效營,幫客戶診斷平台的問題,進而促進業績提升。我們也舉辦十大網商選拔會。商圈的力量也促成彼此的合作,拓展更多的合作機會。

人才產學合作計畫

我們已經培養兩千多個學生四十多家院校,有三分之一的學生受訓完馬上對接就業。阿里同時提供孵化基地培養人才,同時我們也做電商人才競賽,競賽後也提供媒合企業,成功率達到六成。

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★ 責任編輯:黛比 

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