從Homejoy倒閉談起:分享帶來新幸福,產品及信任是關鍵

作者介紹:

本文作者是山貓(Samuel Huang)。在中國從事消費品零售多年,最近正在小型創業。

看到昨天 Homejoy 倒閉而引發大量討論 O2O的文章,想到這幾個月接觸天使創投談到目前大陸投資O2O的方向及問題,與各位分享如下:

網際網路的快速普及,從原本分享資訊到分享人、事、物,而使需求與供給有新的連結,而最近讓大家最感到興趣則是分享經濟模式,而分享經濟模式的領頭羊- Airbnb 及 Uber 正是最近最被投資追捧,可望達到 unicorn 等級投資。

2007年10月在舊金山一個設計展準備開幕,當地的酒店都住滿人了,兩個當時住在閣樓的學生 Joe Gebbia跟 Brian Chesky ,靈光一閃決定向沒有住所的設計師提供充氣床墊、並提供早餐,短短一周就賺到了幾千美金。他們意識到這可能是一個很好的生意模式,讓房東可以利用閒置資源向旅客提供像家的服務。2008年8月 Airbnb成立。差不多的時間點,Uber 成立了,在舊金山,為了閒置的高級出租車提供以 iPhone 做為計費跳表器,像這樣將資源(人、物)並連接需求,可以說是新網路2.0 典型的商業模式,而這樣的商業模式早就已經深入各個經濟領域。

一、就行業別來看:

1. 食
國外成功案例:Eatwith.com - Dining Experience, Supper Clubs, Local Food 提供消費者獨特的餐飲體驗,可以說是最早提供飲食的電商。

大陸:愛大廚 www.idachu.cn/ 提供大廚上門的燒菜服務。

2. 衣

國外成功案例:RenttheRunway 提供多種精選品牌和新潮的禮服,提倡租衣服並且只需要一小部分的價格就可以租到。

大陸:訂做 IWODE 提供裁縫上門 還有不少提供禮服出租服務的公司。

3. 住

國外:Airbnb 是這個行業的領頭羊,就不贅述。 

大陸:途家網是一家高品質的度假公寓預定平台,提供旅遊地度假公寓的線上搜尋、查詢和交易服務,又為業主提供靈活閒置資產托管增值服務。目前已經募到C輪 10 億人民幣,我們美麗的寶島也被放上目前首頁作為宣傳。

4. 行

國外:Uber
大陸:滴滴打車、神州租車

5. 在樂方面,國外有溜狗服務 Dogvacay,讓許多美國的小學生可以換取零用錢。

二、從生產要素管理角度:

  1. 人才方面,國外有 TaskRabbit 可以在上面發佈任務讓別人去做,也可以發佈自己的技能提供服務,這應該可以算是空閒時間的交換吧。
  2. 金流方面,現在在大陸流行 P2P 金融平台,有臺灣人可以參加的陸金所保本保息年利率8.4% (好像在做廣告),多的是超過年利率 12%的融資平台,昨天剛好出的互連網金融指導意見,涵蓋網路支付、網路借貸、股權眾籌、網路基金銷售、網路保險、網路信託、網路消費金融,當然阿里影視或是 Kickstarter 也算是P2P金融下的一員。

7月18日,國務院十部委發表「網路金融指導意見」。

網路P2P金融公司(這兩家都是臺灣人可以投資的公司):

分享這麼多分享經濟模式下的網路產業前景及發展狀況,從生意模式來說,要成功總結起來有二大原因:

  1. 剛性且不固定的需求, 既然要做常態性的交易,大家必須針對所提供的服務有剛性的需求,而且需求必須具有不確定性,否則太容易過河拆橋。
  2. 需要建立有效的誠信交易體系,要做一個 P2P 平台,誠信變成是交易的關鍵,有太多的問題來自於評價體系,尤其是像是難以衡量及爭議大的的服務產業,不然在中國也不會有神州的黑車 campaign. ,在金融產業也是一大問題,在實體銀行有催繳及信用評級,在網路呢?平臺可以互相連接嗎?

對於行銷來說,只要出現產品、需求,必然有細分化市場的趨勢與產業,最終決定生意是否生存,要看產品的規模是不是能夠在此市場營運的下去,以「行」來說,Uber 是領頭羊,但除了Uber 之外,還有私人飛機、遊艇的共享,針對學生族群的 wheelz ,提供共乘分享服務的 sidecar,只做飛機場閒置車輛服務 flightcar…等等,對於 O2O不必太過於悲觀,各領域只要找的到消費者的問題點,自然能夠創造出「有感」的產品服務。

中國大陸有兩塊 O2O的市場目前在市場上並沒有看到太多成功案例,一塊是醫療、一塊是教育,兩塊都是民眾抱怨頗多,且體制過於僵化,有志之士不妨想一想怎麼攻入這兩塊市場。

參考網站 :


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★ 本文特色圖片來源:pixabay

★ 責任編輯:Terry Chen

 

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