臉書到底如何經營?先回答十個問題再思考自己有沒有這五項技能!

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現在市面上的 Facebook 課程多如牛毛,自己的塗鴉牆上隨便滑個幾下也都會出現「讓 Facebook 帶你賺進人生中的第一桶金」這種廣告,或者是粉絲團的也很可能收到這種訊息「一週粉絲成長 5千~ 1萬不是夢想,只要.......」,不得不說,相信這些的還是大有人在,也不能說這些真的都是郎中術士招搖撞騙啦(雖然多半是),但與其用踩到雷的一定不是我的心情去嘗試,不如先來這邊看看~ 上個月辦了「電商大講堂」這個講座活動,請來了大隱隱於市的不為人知 Facebook 大師,各位施主請認真聽好!(如果你急的話課程在電商平台在 Facebook 廣告投放下的轉換率解析這裡,但也是可以先看一下他說了哪些東西才不會覺得這肯定又是一個術士啊!) 不免俗的你分班前總是要接受一點測驗,看看這邊的大哉問你能答幾題...... 



雖然這種題目滑過去,很容易就被略過了,感覺你好像都聽過,但也不一定有仔細想過,Facebook 到底可以做到什麼事呢?

隱世高人的話可能有點難懂,我們這種凡夫俗子只能稍微幫忙解說一點皮毛(合十)

經營粉絲團的指標最直覺的就是粉絲人數,但就像一開始提到的江湖術士論,如果你花錢買來一堆索馬利亞的人頭帳戶,那這些人會對你的粉絲團經營帶來什麼正面影響嗎~他們看得懂你的內容嗎~當然不會!所以網友在自然的狀況下成為你的粉絲,那就是因為他喜歡你 >///< (的內容)。

至於為什麼經營目標是粉絲的朋友呢?因為其實 Facebook 上就只有兩種人:

1. 我的粉絲
2. 可能變成我粉絲但還不是的人

你的目標絕對是 2 (也就是前在粉絲)。所以經營粉絲團的方針應該是用內容找來 1 (粉絲),藉由粉絲跟你的互動去觸及 2 (他們的朋友)。這邊又提到 「互動」這個關鍵詞, 在 Facebook 上留言分享的權重相較讚高出很多,大家可以想一想原因,什麼情境會讓你想留言(可能是想罵或是問問題),什麼時候讓你想分享?按讚對你來說又代表什麼~

最後提到一點是廣告不是萬靈丹,因為廣告只是提高讓你的貼文被更多人(你指定的族群)看到的機會,出現在他們塗鴉牆上他們就會看嗎?不一定,他們看了就會點你讚去你粉絲團留言分享買你家的產品嗎?這就更不一定了科科。所以說,如果你的貼文不好,內容不吸引人,買廣告也只會是讓更多人看到你不好的內容,廣告絕對沒辦法成為你粉絲團的救星。

而經營粉絲團的人呢至少需要具備以下技能:

 



以最左側的電影<魔球>來說,你至少需要兩種人:1. 收集數據、找出關鍵指標的人 2. 把數據轉換成有意義行為的人,就像毛利小五郎和柯南看到的都是一樣的線索,但不知道哪個才是重點的話你很可能會有錯誤的解讀(然後不小心走歪),粉絲團並不是貼貼文就了事的,要經營得好,需要分析數據、複製成功經驗、引導粉絲做你希望他們執行的行為。<終極殺陣>跟金城武的梗這邊我就不破了XD,想知道的可以來課程裡面聽!

接下來講到大家常常用的一頭霧水的 Facebook 追蹤碼,特別是對行銷人員來說,通常只要一看到 code 就覺得頭痛得要命, Facebook 可以做到追蹤你網站上造訪特定網頁(例如某某商品頁)、或是按了什麼按鈕(例如加入慾望清單),因此你可以收集到這樣一群對特定的產品有興趣的人的輪廓(但因為個資管理的政策,你並不能知道確切是哪些人),例如 18-24 歲對鋼彈有興趣的人,造訪壞朋友募資平台買鋼彈刮鬍刀的比例很高,進一步還可以針對曾經有過這樣行為的人投廣告,但因為這堂課不是要講廣告操作所以這邊就先 pass 這個議題,有興趣的facebook經營廣告班連結有個廣告班可以上。

你也可以利用 pixel code 裡面的參數設定,定義不同的事件(參與活動、完成註冊、加入購物車、完成結帳...)的價值,這對於精確計算投資報酬率來說十分實用。 

身為隱世高人都會常常被問很多問題,因此課程裡面一定也會提到大家都問了哪些.....

這邊提到的很多點,在 Facebook 裡的政策規範都有,例如將讚留言分享當做交換工具就是最明顯的例子(eg. 只要按 XXX 粉絲團讚,留言說出你想要的禮物編號,同時 tag 3個朋友,就可以得到......)這種的活動手法前陣子很流行,你會說,那為什麼大家都在做?喔其實只是因為他們還沒被檢舉(噓) 以下錯誤記得不要犯喔!


最後秀一下不世傳的 Check point 廣告流程魚骨圖讓大家聞香,這是以電商流程為例,在每個環節你可能遇到的問題,畢竟 Facebook 能做到的不粉只有到把人帶到你的網站上而已,網站品質如何, loading 久不久,流程動線順不順都是要看各網站造化啊(合十),提醒大家務必要自己試一次流程或是找(不會對你說謊的)朋友試流程!才能找到問題揪竟出在哪好好修改優化~ 



在決定經營方針時,好好想想「為什麼」要經營粉絲團&目標是什麼絕對是第一要務(例如為網站導流,帶來訂單等等)。

所以下一步就是根據這些你想達成的目標,你要給粉絲怎樣的內容?所以素材(不管是圖片還是文案)很重要。

還有引發他們互動的秘密,能夠得到擴散的內容通常都具備一樣特質,就是“能成為聊天的話題”(這是站長大人的領悟),這種內容通常都與你切身相關,會讓人想知道更多,或是找朋友來一起討論。

新年要到了大家也來想辦法讓粉絲團除舊佈新一下吧!

以上只是粗淺皮毛,真正的投影片超過140張,講課內容有二小時,課程都在 電商平台在 Facebook 廣告投放下的轉換率解析(連結),有興趣的朋友可以前往學習,原價99美元,透過連結購買特價 15 美元喔!


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★ 本文特色圖片來源:癮科技

★ 責任編輯:Terry

 

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