民俗信仰搶攻電商沃土,「財神小舖」線上發揚傳統零距離

作者介紹:

本文由「91APP品牌全通路學院」授權轉載。
91APP是國內知名的商務行動化服務商,透過SaaS(software as a service)雲端系統服務,為零售業品牌打造功能完整的專屬APP、行動購物官網,以及實體門市解決方案。基於雲端服務的即時性與擴充性,91APP的合作品牌將大幅節省系統開發的時間與費用,以最短的時間、最經濟的成本快速進軍行動商務,搶佔市場!

財神小舖」由謝弦均、謝弦諺兄弟倆成立兩年,賣的不是商品,而是「專業售後服務」,力求指導人們正確的求財觀念。

很難想像,眼前這兩位20出頭的大男孩,不僅對台灣傳統道教文化瞭若指掌,更秉持一股熱情,成立開運招財商品、道教民俗文物的專門販售店「財神小舖」。
善用行動科技,把傳統台灣道教民俗文化發揚光大,從他們身上,看到了年輕世代與傳統文化的新舊激盪!

粉絲團熱烈詢問!由免費諮詢台灣道教文化,升級轉型風水商品開發
謝弦均、謝弦諺兩名兄弟,從小跟著經營宮廟的舅舅接觸台灣傳統道教文化,在長期耳濡目染之下,他們最感興趣的,不是時下年輕人風行的韓劇、流行歌曲,而是台灣的各種道教民俗文化、開運擺設、或拜拜習俗等,總是一開口就能侃侃而談。

「台灣傳統道教民俗文化已逐漸失傳,我想要能由我們這一代再發揚光大、延續下去。」謝弦諺眼神炯炯的說著。兄弟倆一開始只是本著年輕人的滿腔熱血,在FB經營以台灣傳統道教文化為訴求的粉絲團,以「免費無償提供資訊」的理念來服務廣大用戶,現已累積龐大30萬名粉絲。

在經營粉絲團的過程中,經常接到許多粉絲私訊詢問各種風水問題,也在與粉絲互動慢慢發現,原來大家對於道教文化有許多的迷失與錯誤的觀念!加上很多粉絲也常私訊詢問哪裡可以買到相關產品,讓兄弟倆意外發現這塊市場需求,萌生想要自行開發產品的念頭。

於是,「財神小舖」品牌正式誕生!財神小舖的經營理念是,人生要有財神的「態度」,他們力圖改變的,是人們的觀念,而不是賣商品,給大家有一種求財的正確觀念,幫助有需求的人。

市場挑戰1:傳統網購平台一進去就迷路!高年級客群購買大不易
「財神小舖」一開始在網購平台上鋪貨販售,但由於主力客層以中高年級居多,謝弦均、謝弦諺常常在半夜時,還在line或電話上引導客人如何在網購平台線上訂購商品。「發現許多客人在網購平台上會迷路! 茫茫大海般的商品中找不到商店入口,不然就是本來好不容易逛到這個店鋪,又常常不小心誤訂到別的店舖的商品」謝弦諺表示,經常花了許多時間白忙、讓人忍不住搥心肝!更常常因為客人誤訂,只好取消訂單,搞得許多客人還是得用傳統電話訂購的方式購買。

市場挑戰2:小店家曝光資源被平台PM把關、得自砍毛利殺價競爭!
此外,「財神小舖」品牌甫成立兩年,因店家知名度還不夠高,想要在平台通路上架不僅有門檻,也很難向網購平台PM爭取到足夠的行銷資源曝光。想曝光要看PM臉色、給高抽成,還要硬著頭皮加入網購商店價格戰,也壓縮了利潤空間。

年輕人深知「手機」超重要!來自手機的業績已佔整體60%
謝弦均、謝弦諺看準電子商務崛起的龐大市場,不僅經常結伴自費去外面上網路行銷課程,近幾年更是觀察到智慧手機的崛起,早在2014年就開始使用國內商家最多業者使用的91APP行動開店服務。謝弦均語氣堅定的說,「中國大陸的食衣住行早已全面在手機上,時代趨勢銳不可擋!」雖然「財神小舖」也有在各大網購平台上同步販售,但目前RWD跨裝置購物官網+APP已占整體業績的六成,其中RWD購物官網與APP的業績占比分別為3:7。

成立專屬官網+APP,操作簡單連60歲阿嬤都輕鬆下單!
雖然近年來許多大型購物平台也有發展出行動版網頁,但謝弦諺仔細比較過後,認為還是以91APP的「速度、流暢性、人性化」的介面設計大完勝!謝弦諺表示,「下單不用想太多,滑一下就能輕鬆訂購」,其中年紀最大的APP會員客人甚至還包含60多歲的阿嬤!而自從有了專屬的APP商店後,也經常用FB跟Line導APP店鋪,補足了Line在購買金物流上較不便利之處。

謝弦諺同時補充說道:「直到我們遇見了91APP的商店顧問,好像我們的商店天使!不僅經常主動關心,甚至積極催促參加店家行銷活動,或針對行銷廣告部分給予指導。」

APP推播閃購,熟客業績立刻衝!
當談到最好用的商店功能,兄弟倆更是對「APP推播閃購」讚不絕口,不僅可與客人隨時溝通新品上市訊息、主動舉辦促銷活動,甚至還會有許多熟客會主動詢問何時會有特價優惠。更可藉由APP推播立刻了解哪些客人的回購率高,做進一步的產品開發與售後服務。

2016 開店展望   利用「影音導購功能」  免費推廣台灣道教文化
謝弦均、謝弦諺兄弟秉持著一股熱情、亟力推廣台灣道教文化,一再強調「財神小舖」的開店理念—賣的不是商品,而是「售後服務」!經常在三更半夜還免費熱心線上客服、解決客人各種疑難雜症,就是為了要正確指導客人使用產品,發揮最大開運效益!謝弦均表示,2016年會再繼續加強售後客服與員工訓練,讓每位員工都是專業道教民俗文化專家!

面對傳統道教民俗精髓逐漸失傳,謝弦均、謝弦諺兄弟也希望開設「免費」道教文化影音課程,如拜拜的流程、辦公室開運擺設影片等,藉由新科技將傳統道教民俗文化發揚光大。目前正打算考慮使用91APP「影音導購」功能,讓台灣道教文化翻轉出新生命,藉由科技力量再次落地生根、延續下去!

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★ 本文特色圖片來源:91APP提供

★ 責任編輯:老李

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