17年的拍賣平台競爭消長史:蝦皮、露天、Y拍

作者介紹:

本文作者是林志隆(Amos Lin),安瑟數位創辦人,是台灣電商界的老前輩。

感謝前輩授權TeSA轉載分享,特此鳴謝。

原標題:蝦皮、露天、Y拍之歷史浮沉 

鑑往可以知來,僅以小小整理與大家分享! 

2001年

 

Yahoo 拍賣遠在2001年就啟動,跟隨網路的蠻荒時代開始慢慢成長,逐漸獨霸了整個台灣拍賣的市場。

2006年


2006年網拍市場有二個大事件:
1.2006年6月,PChome Online網路家庭與eBay合作成立露天拍賣,取代原有的eBay台灣網站,Yahoo拍賣開始有了競爭者。
2.2006年8月,原本已站穩龍頭地位的Yahoo!奇摩拍賣,因錯誤的多重收費政策(刊登費3元+3%成交手續費),導致大量客戶因不滿而迅速流失,紛紛轉移至免費的露天拍賣。不過這客戶的流失雖稱巨大, Yahoo拍賣仍長期佔據第一名的寶座,或可以說和露天拍賣共同二分天下。

 

▶歷史回顧1: 假使Yahoo拍賣不那麼早收費,露天根本沒有迅速成長壯大,與Yahoo拍賣二分天下的可能性。可以說是Yahoo拍賣急於收割獲利,自己斷送了自己的大半江山。這個歷史性失誤超級巨大。失誤損失的金額大約就是2009年~20xx年的露天的收入總額(2009年露天開始收費,Yahoo慢3~5年收費的話,露天應該已消失在歷史中了。)

2009年


2009年11月,露天開始收取1.5%的成交手續費,因仍低於奇摩拍賣(=1/2 * Yahoo拍賣的3%手續費),同時仍維持免刊登費,對營運沒有太大影響,露天仍然持續不斷成長。

▶歷史回顧2: 不是不能收費,重點是收費之餘,仍要維持手續費的競爭力。這點露天當時的決策是聰明的。

 

2013年


2013年 Yahoo急於扳回失去的江山,進行了一個大改版,這次改版非常失敗,也因此次的失敗,導致客戶再次大量流失到露天,而且是致命性的流失,原來1:1 分據的台灣市場瞬間變成: 露天拍賣vs yahoo拍賣,大約2:1

▶歷史回顧3: 賣家介面可以改,客戶介面千萬別亂改。賣家為了賺錢,會重新學習,客戶不爽就直接跑了!

 

2014年


為因應敗局,挽回局勢,yahoo拍賣 2014年取消刊登費,手續費3%也降至1.5% ,但仍難以回春。相對的,露天此時趾高氣揚,手續費從1.5% 調高到2% ,而且廣告費幾乎倍增,但2%的高手續費對露天的營運完全沒有影響。

▶歷史回顧4: 1.5%和2%差異太小,加上yahoo針對改版一片的罵聲都置之不理,客戶是一去不回頭! 
▶歷史回顧5: 不要關著門閉門造車,很多工程師都是以自己心態來決定介面,完全不理解也不重視消費者的想法,這非常危險! 

2015年


2015年10月蝦皮來了!蝦皮正式進入台灣,挾免手續費,免刷卡費,再補貼買家運費,全新方便簡約的app介面,迅速攻佔了台灣市場

▶歷史回顧6: 2006年露天以免費的優勢迅速攻城掠地的歷史重演。 

 

2016年


2014/2015 露天一片大好,原本已經規劃2016年年底在香港股票上市,但天有不測風雲,沒想到蝦皮來了,蝦皮的崛起對露天產生了超大的衝擊,加上露天2016年年初的駭客攻擊事件,足足4個月到半年間整個露天系統超龜速,導致了客戶的大量流失! 而這期間,露天沒有任何道歉,沒有任何補償(例如這期間降個0.5%之類的),露天的反應只是一副我是老大的心態,一再調漲廣告費,服務品質也越來越差,這些都直接間接造成了蝦皮更迅速爬升的有利條件!
最後,露天上市也撤銷了!
個人估計,露天2015年以後的成交量/營收大約是腰斬,而這成交量完全沒流到Yahoo拍賣,也就是蝦皮接收了100%露天流失的成交量。 
以2015年年底來看,蝦皮vs 露天vs Yahoo拍賣成交量比值大約是 1:1:0.8,雖然目前大約是三分天下,但蝦皮已經有稱王的態勢。
(以上數據純屬個人判斷與估計,若有誤謬,歡迎指正)

 

2017年


蝦皮3月15日宣布,2017年4月17日起蝦皮將收0.5%手續費以及取消信用卡交易費1.5%補助(這個露天/Yahoo拍賣從未補助)。
目前手續費以蝦皮0.5% vs Yahoo拍賣 1.5% 和露天2% 來看,蝦皮仍然是超優惠,蝦皮繼續飛躍壯大仍可預期!

 

結語

Yahoo拍賣獨霸了7年(2001~2007),因為急於求成,自己送掉了大半江山。
露天稱霸了8年(2008~2015),也沒犯什麼大錯。
但蝦皮強勢入侵,1年多的時間就爬到第一。

網路的速度越來越快! 成敗轉變也越來越迅速,成者為王,但王座沒坐暖可能就會被趕下台了! 

個人結論: 

1.手續費率是最關鍵因素,消費者(包括買家與賣家)沒有忠誠度,哪裡便宜就往哪裡跑。

2.嶄新便利的使用者介面非常重要,好的介面可以加分,爛的介面減分。

3.未來永遠會有強力競爭,也就是不會有獨霸天下這回事,可以安穩獨霸長期賺3%手續費的事情也將永遠不會發生。

4.絕對沒有長久免費的,但免費或低價燒錢搶市場是網路界一貫的強有力大招,過去的露天、現在的MOMO購物不都是如此? 

Yahoo拍賣跟露天拍賣該怎麼因應這個可怕的對手呢?
要以不變應萬變,坐等對手壯大嗎? 事實上目前對手已經壯大了! 然而要持續以不變應萬變嗎? 若如此,露天拍賣和Yahoo拍賣將繼續丟疆棄土

 

大膽預測: 2018年蝦皮的成交量將等於露天+yahoo拍賣的成交量!

 

★ 延伸閱讀:

【全六集】走過19年電商歲月:安瑟數位創辦人林志隆創業回憶錄(一)

【全六集】走過19年電商歲月:安瑟數位創辦人林志隆創業回憶錄(二)

【全六集】走過19年電商歲月:安瑟數位創辦人林志隆創業回憶錄(三)

【全六集】走過19年電商歲月:安瑟數位創辦人林志隆創業回憶錄(四)

【全六集】走過19年電商歲月:安瑟數位創辦人林志隆創業回憶錄(五)

【全六集】走過19年電商歲月:安瑟數位創辦人林志隆創業回憶錄(六)

★ 本文特色圖片來源:Pixbay

★ 責任編輯:Ayan

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