玉山開放跨境網購金流淘寶下單、超商付款,將重創台灣電商!?

作者介紹:本文由TeSA編輯小組採訪整理。

2016年4月6日,玉山銀行宣布推出跨境金流新服務。將攜手統一與全家兩大超商龍頭合作跨境網購金流,連結超商實體場域與虛擬網購,進行線上線下的跨境支付串連,提供台灣消費者在淘寶網下單,直接透過全台8000家超商據點,藉由「代碼繳費」方式完成跨境付款。此舉一出,是否將重創台灣電商業者!?多家中小型電商業者透過Facebook 發起抵制社團:抗議政府無能,玉山銀行開放淘寶超商取貨,簡化支付寶代碼繳款付款金流!!

抵擋聲浪在網路上吵得沸沸揚揚。台灣電商業者憂心,若淘寶網掌握了台灣金流與超商付款脈絡,將帶來幾個可以預見的後果。一是消費者與廠商的金流資訊通通掌握在大陸業者手中。二是台灣的電商或實體商鋪的競爭力將趨於弱勢。因此跨境電商金流的開放,讓電商業者聯署呼籲政府單位盡速提出對應政策,以協助台灣電商站穩腳步。

台灣家具電商歐必斯業者李忠儒回應訪問時表示:「開放淘寶購物,我個人認為影響是微小也巨大,長遠且全面。微小的原因是開放初期,會受到影響的產業大致為服裝、包鞋、3C、雜貨等類別商品。但隨著時間加長,國人在淘寶上消費的習慣逐漸建立之後,將會變成一場兩岸零售業者的遭遇戰,但兩邊的對手對於價格戰的實力並不相同,大陸商家的品質也更難以控管。

另一面,這個影響是長遠的,因為這幾乎是個不可逆的流程。一旦開放了,只會更開放。台灣的網站全面被大陸屏蔽,台灣商品要賣到大陸困難重重,卻開啟了大陸廠商直通台灣消費者的大門,這對於台灣的電商業者來說,幾乎就是一個開了外掛的對手!這場仗,怎麼打? 在台灣一年有將近千億以上的資金被FB、GOOGLE、LINE賺走,其中很大一部分直接交易還不用被扣稅的現在,開放淘寶超取,只會更加速台灣的消費市場的交易資金不斷往國外移動,政府更收不到稅。」

中華民國無店面零售商業同業公會表示:「公會將聯繫金管會討論是否有違法情事,也將與商業司討論是否有解決辦法。

玉山銀行個人金融事業處電子金融部資深協理劉美玲則回應:「淘寶購物需求一直都存在,金流只是最後一步需求,顧客不會因為金流不方便而放棄買淘寶。由於過去台灣顧客只能請人代儲值,經常發生捲款事件,因此金管會才會希望找到專業單位統一處理。至於開放淘寶是否會重創台灣電商市場?我們認為,跨境是世界趨勢,整個海外也都是台灣電商的市場,事實上玉山並非只是引進淘寶,更多的是幫助台商走出去,從2012年起就協助許多台商與中國海淘(即境外購物)的介接,真正達到對等雙向的跨境交流,才是玉山努力的方向。所以並不會因為金流開放就導致台灣電商失去競爭力。

其實不論是對應淘寶在台的開放,或其他國家的電商平台來勢洶洶。台灣業者都能在強化自家網站使用流程,提升商品力及品牌力,讓品質更能符合消費者需求,站穩腳步。競爭對手帶來影響未必是絕對的弱勢,也可能因為有競爭而有所進步,而在玉山宣布開放超商取貨付款服務後,目前尚未獲得電商業者表示業績明顯影響的趨勢,未來的變動尚需觀察,也期望政府相關單位,能更加重視台灣至大陸地區出口貿易的政策優化,讓電商產業更加蓬勃發展。

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★ 責任編輯:老李

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