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EDM 作為許可式行銷的管道之一，如何「取得有效名單」是 EDM 行銷中必須面對的難題。在取得名單的過程中，行銷端會經過以下的流程：

1. 由消費者/訂閱者填入聯絡資訊
2. 消費者/訂閱者表態願意接收資訊
3. 行銷人員傳遞資訊

一般來說，訂閱流程會分為兩種，分別為默認訂閱（single opt-in ）和確認訂閱（double opt-in）。默認訂閱會在消費者/訂閱者完成註冊/訂閱後，默認該信箱是正確的，同時為使用者所有。而確認訂閱則是多了一道信箱認證，額外寄送一封認證信來確認信箱擁有者為訂閱者本人，且願意接收相關資訊。

zulily 的認證信

不同的訂閱機制，會直接對下面的因素產生影響：

獲取名單總量

由於確認訂閱會讓轉換的路徑拉長，因此採取確認訂閱取得的名單數量必定會比 默認訂閱 來的少。

其實這是十分容易理解的概念，當我們拉長訂閱/註冊的流程時，獲得的流量就有可能會相對降低。

增加取得名單數量的好處不言而諭，總名單數提高代表總開信數的提高，最後也有可能反映在總點擊數上。

Reputation

如果因為無效名單過多，而導致退信率偏高的情況下，有可能會影響你的reputation，嚴重的話可能會造成到達率下降。

確認訂閱可以在這個過程中幫你過濾掉無效的 email，只要能通過 確認訂閱的 email 都不會有永久退信的問題。

因此當註冊量、名單獲取速度達到一定程度時，採用確認訂閱可以避免因為會員打錯 email、假 email 導致大量無效名單而影響 reputation，這可以說是確認訂閱最大的好處了。

互動率

除了內容外，互動率也是影響寄件者電子報位置的重要因素之一。當寄件者與收件者的互動率越高，電子報進入收件匣的機率就越高。

確認訂閱可以協助你過濾訂閱者，在訂閱者願意打開信箱點擊認證信的情況下，確認你的訂閱者真的願意與你溝通。

getResponse的測試報告指出，在長期經營的前題下，確認訂閱收集到的名單所帶來的互動次數比默認訂閱更高。

防止惡意攻擊

隨著公司的成長，也有可能成為個資老鼠、其他競爭對手攻擊的目標。

由於默認訂閱無法確定訂閱者和收件者一致。（例如：我可以幫全部的同事都訂閱電子報，而他們在未表態的情況下會直接收到我幫他們訂閱的內容）

這個情況下，默認訂閱可能在個人訂閱意願上創造不必要的模糊空間。可以看出，雖然電子報的紀錄上會認為我的同事自行訂閱了他們的電子報，但實際上並沒有這個狀況。

相較之下，確認訂閱可以讓你避免寄送電子報給未明確表明訂閱意向的消費者。

此外，確認訂閱也可以幫助你避免惡意機器人的攻擊。此外，一旦訂閱者完成確認，你也可以透過確認訂閱記錄他的 IP (位置)和確認時間。

總結

根據上面的資料，我們整理出一份兩種訂閱機制各自的優缺點，分別為：

默認訂閱 – 優點：

• 低註冊阻力，可以快速累積名單。
• 你不會因為訂閱者忘記認證而損失一位潛在客戶。

默認訂閱 – 缺點：

• 你可能會直接寄信給使用者誤打而造成的錯誤名單，長期可能會對你的電子報行銷造成負面影響。
• 你可能會收到假 email
• 其他法律問題（請諮詢律師）

確認訂閱 – 優點：

• 由於已經過濾了不願意提供正確名單、不願意開信認證的使用者，你的名單品質相對高，而互動率也會更高。
• 地雷名單不會開信，因此即使遭到惡意填寫，你也可以避免寄信給地雷名單。

確認訂閱 – 缺點：

• 如果收不到認證信的話就無法寄信給收件者，有時候會因為垃圾郵件匣誤判而收不到信。
• 相對繁複的流程，可能會讓你損失一個潛在客戶。

你有電子報訂閱機制的相關心得嗎？歡迎與我們一起討論！

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★ 本文特色圖片來源：Pixabay

★ 責任編輯：老李

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