本文作者是 黃沃夫（狼大），跨足電商、新創、旅遊、訓練，醉心於電商營運及行銷策略，電商陪跑教練。座右銘是「There is NO MAGIC, only BASIC」。目前是中時財經專欄作者、TeSA臺灣電子商務創業聯誼會顧問。
經營FB粉絲團，其中一個主要目的，就是要知道：「網友看了貼文後，到底又做了什麼事（貢獻）？」
雖然在臉書的粉絲團後台已經提供了詳細的貼文分析，但都只限於 facebook.com的活動表現，卻沒有顯示網友離開了臉書、到自己的網站後做了什麼。
該怎麼辦？這時候就要借助 Google Analytics的UTM功能，來了解網友從貼文到網站來的活動表現！
「UTM」——簡單來說，就像警匪片中，跟警察串通的臥底一樣、身上綁著一個微小的發報器去見黑幫老大，讓警察在偵防車上觀看黑幫老大的一舉一動。UTM就是一段追蹤碼（發報器），加在任何網址（臥底）後方，讓我們（警察）透過GA（偵防車）來了解每個點擊帶有UTM網址的人在自己網站的活動。
一、如何使用UTM？
UTM是一串可以由我們設定的追蹤碼，只要掌握邏輯就可以輕鬆上手；
1.utm_source（來源）：必填欄位，跟GA說明這個連結放在哪個網站，例如臉書就寫: utm_source=FB
2.utm_medium（媒介）：跟GA說明這個連結是屬於什麼媒介，例如貼文就寫: utm_medium=Post
3.utm_campaign（活動）：跟GA說明這個連結是從哪個活動來的，例如周年慶就寫: utm_campaign=Annual_Party
4.utm_content（內容）：用來補充說明前面幾的類別沒有提到的部分，我是用來註記今天的第一篇貼文，所以寫成: utm_content=2017080801
5.utm_term（關鍵字）：多用在關鍵字廣告，向GA說明這是哪個關鍵字的連結
舉個例子讓大家更容易理解。
如果我想追蹤「今天針對周年慶活動在粉專的貼文連結」在我自己的網站(舉例: www.tesa.today)的成效，utm連結看起來就會是這樣：
http://www.tesa.today/"font-size:20px">二、UTM注意事項
UTM統一加在網址最後面，不會影響頁面讀取，不同的UTM在GA會被認定是不同的網址，即便網頁內容看起來都一模一樣。
一般人在寫UTM的時候最常犯的錯就是「大小寫不一致」，不同的大小寫就會被GA認為是不同的連結，就無法歸在一起計算成效。另外就是儘量用英文，中文會被轉成亂碼，增加辨別的困難。
喔對、還有一個很重要很重要的事，就是當你設好UTM、甚至縮完網址之後，千萬一定要點進去檢查，看連結有沒有正常顯示。這點很重要，如果導購的連結點進去後變成404錯誤頁的話，那就麻煩大了。
三、UTM工具
為了方便初學者編寫UTM，Google把url builder整合在GA中，連結如下：
https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
同時也有提供Chrome的外掛：
https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-url-buil/gaidpiakchgkapdgbnoglpnbccdepnpk?hl=zh-TW
另外、通常完成UTM編寫網址就會邊成一長串，放在貼文就會佔掉前五行的預覽空間，所以通常會再加工一次，用縮網址服務把網址縮成在貼文中只佔一行的長度。
最常使用的縮網址工具不外乎goo.le 和 bit.ly，有在投放FB廣告的建議可以用 picsee.co的付費進階版，連結可以自帶像素，不過似乎只能自訂像素一個而已。
四、UTM管理
熟悉了UTM之後，你就可以按照自己的邏輯來下UTM，追蹤各種連結的點擊成效，當使用UTM一段時間後，你會發現參數越來越多，這時候你就需要建立一個表來做管理。
我之前部門有4位小編、8位工讀生，所以要追蹤每個人、每篇貼文成效。我自己是用google雲端試算表來協作，把基本邏輯溝通好，每個人開一個sheet，之後看到成效不錯的流量，就可以直接用管理表搜尋參數，看是誰的貢獻。
初期一定還是會有人不熟悉，所以就用GA來檢視，看哪些人的參數沒設好，通常都是大小寫不一致，調整一兩次之後應該就可以上手，這樣就可以清楚知道每個連結的貢獻。
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責任編輯：陳黛比
陳黛比，熱愛主持與採訪，喜歡舉辦或參與有趣、有意義的活動。從學校教育專業跨足新聞領域，再進入出版業擔任編輯與行銷企劃，目前正在競爭激烈的電商圈中求生存。一週有六天都在去咖啡館的路上，同時是一枚橘貓控，跟尾仔一起過生活。
