【TeSA課程】自營平台?通路平台?如何分辨你的產品適合哪種平台?

講師:龍京佑,海鮮王營運長。本文由裕愷Kai提供。

在台灣,電商平台的種類可說是五花八門,Yahoo Momo Pchome......,加上不同廠商又在分成商城以及購物網,近幾年又有更為便利的新通路平台(蝦皮,口袋商場),那麼究竟你的商品適合在哪些平台販售?不同平台之間的優缺點為何?在今天的課程中,講師將逐一為各位解答.

什麼是自營平台?什麼是通路平台?台灣有那些平台?

自營平台(商城):這類平台的特色在他的名稱通常取名為XX商城,商場(EX:Yahoo購物商城,Momo摩天商場,Pchome商店街),經營的模式可以想像成它是網路世界中的百貨公司,各種商品間的品牌性較強,需要設計自己的活動導向以及營運策略,並且在平台舉辦活動時需配合全館活動.它的優勢在於他的自主性較高,且毛利抽成低(正常5%+2%),但為了維持品牌力其設計人力及為運版面的成本較高.

通路平台(購物網):這類平台的特色在他的名稱通常取名為XX購物網,購物中心(Yahoo購物中心,Momo購物網),經營的模式類似量販店的概念,相較於自營平台的品牌性較弱,且店內商品的流動性較高,需求也較大,常常要配合一些破盤/特殺活動.它的優勢在它省去了設計人力,只要把商品丟上平台即可銷售.但缺點就是毛利抽成高(正常25%~40%),且需要人力與商城MD,PM進行談判.

在進入詳細介紹之前......

簡單介紹完商城及購物網,你可能還不知道自己適合哪種平台,在此提供你五大指標去決定哪個平台適合你!!

商品數:若你的商品數目較多,並無特別的主打商品,類似量販店的購物網比較符合你的商品平台;反之,若你的商品數目較少,主要是全力在推特定幾樣商品,商城平台會是你的最佳選擇.

人力資源:通常在經營商城時,必徐投入較多的人力(設計,通路,行銷活動),若你的人力資源充足可考慮商城,若無法負荷較高的人力成本則選擇購物網

品牌力:若你是想要發展成品牌概念,發展商城並搭配粉絲團的運用會讓你事半功倍,若你只是想單純販售商品則選擇購物網就足夠了

流量:若你的商品流量較大,購物網類的平台較適合你;反之,則選商城.

合作方式:購物網平台主要是與網站做寄賣抽成的動作,而商城則是賣家自訂一個售價給商城後刊登,可以根據自己的訂價策略決定哪個方式比較適合你.

關於商城這個通路!

像上面所說的,商城像是一間網路百貨公司,裡面的每個品牌就像不同的櫃位,把櫃位套到網路上就是官網的概念了,所以沒有經驗或是沒有自媒體官網平台的朋友,商城是你不錯的入門武器.而在台灣的各大商城已演化出屬於各自商城的文化及客群了,像是Yahoo購物商城的主力客群落在25~40歲的女性為主,所以在這個平台上販售彩妝/居家/流行類別的商品會較為吃香,而近期熱門的新通路蝦皮則落在25~40歲男女比例大致相同,所以除了上述商品外,3C/家電類的產品在蝦皮上販售也是不錯的選擇.

關於購物網這個通路!

購物網這類平台的品牌力較弱,所以讓消費者決定買你的關鍵性因素就是價錢了,在購物網平台中如何應用各種優惠方式在各大賣場的價位中,取得一個消費者買單同時又讓你獲利是裡頭的一大學問,以Momo購物網為例,會逛這個購物網的客群落在35~60歲的女性族群,所以在生活/美妝並搭配折價券的聯合應用能獲得不錯的成果;Pchome線上購物客群主要為30~55歲的男性,這類客群在價錢上的考量固然重要,但更重視時間因素,所以PC的策略主要放在24H的服務,而折價券則為輔助.

商城經營要點!

當你選擇商城後,以下三件事是你的首要目標

顧客的購物體驗:選擇經營品牌力較高的朋友,如何在各個品牌中脫穎而出的關鍵在提供比其他品牌告好的服務體驗,而服務體驗的細節則在內部動線及外部的官網架設,如何上內部效率提高及流通,如何讓主打商品配置架設在消費者最容易看到的位置,這些都是你要處理的問題.而這些問題的最佳解答就是好好觀察你的競爭對手吧!觀察商城內部的其他資深廠商,它們的配置,活動區如何設計,這些都是他們內部的專業人士設計出來的結果,所以知己知彼策略是你一個不錯的方向

消費者屬性:像上述所說,台灣各大商城已演化出不同的文化及客群,所以你的商品是否對應到與你客群符合的平台極為重要,在選擇平台之前,務必做好研究.

全站活動:商城常常舉行全站活動(EX:XX購物季),而這也是賣家難得增加曝光率及流量的大好機會,如何把握這種全站活動呢?建議平時在與商城人員接洽時打好關係,俗話說見面三分情,在交流過程中留下好印象,往後的活動規劃自然會讓他們更有意願去跟你的商店討論.

購物網經營要點!

當你選擇購物網後,以下三件事是你的首要目標

商品命名:在商品數量多的情況下,商品命名就顯得更為重要了!提供一個命名公式給各位參考:品牌名/1~2個形容詞/商品名稱,品牌名及商品名稱是最重要的核心這就不多討論,很多人的問題落在在形容詞的命名上,建議不要超過2個以上的形容詞,會造成消費者混淆的狀況,若只用1個形容詞則避免只用2~3個字的單詞去做描述,這樣的命名策略也是大多數的廠商採用的.

商品訂價:價位是購物網的重點,這裡不像商城會有品牌支持者去購買,在購物網上的客群大多數會考慮在價格層面,建議可以先研究各大廠商的訂價策略,再去作出你的訂價決策.

通路談判:與上述全站活動策略相同,建議平時在與商城人員接洽時打好關係,俗話說見面三分情,在交流過程中留下好印象,往後的活動規劃自然會讓他們更有意願去跟你的商店討論.

希望這次的課程筆記對在電商平台上有困惑的你/妳有所幫助!

學員分享區

柏璁:在課堂中,講師分享了定價的方式,從各種消費心理學方面打破我們的迷思,讓人瞭解到削價競爭的劣勢為何。在商城與購物網方面也進行細膩的剖析,充分展現出他在這方面的熟稔與專業。由各種角度去吸收自己的客群、多角化經營品牌去擴充自己的市場、找到屬於自身的穩定銷售方式等,令人不禁讚嘆講師大膽作為中的細膩,從細節中在電商市場佔得先機。

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★ 責任編輯:裕愷Kai
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