本文講師：Airbnb行銷顧問 Mr.Host創辦人 葛良駿Wesley，本文由裕愷Kai

在瞬息萬變的市場中，唯有能洞察到下一波趨勢，並與自身產業融合達到平衡者，才能存活於這個世代，並成為主流。
講師Wesley在這次的課程中不只分享了他與其他電商不同的服務性商品，更一一剖析在民宿服務這塊市場的困境和趨勢
整堂課中分享自己的主理品牌Mr.Host從創業初期的困境，到如何突破，最終與全球最大共享住宿品牌Airbnb的心路歷程
想了解更多就繼續看下去吧！

關於大陸民宿市場生態和服務性電商，Mr.Host創立初期

在介紹Mr.Host之前，我們先來談談什麼叫「服務性電商」，最簡單的來說就是它販售的商品不侷限在一個實體，擴大到各式各樣的商品服務，譬如清潔安排、代XDD服務等等，而Mr.Host在初期主打的服務便是系統化的訂價和民宿管理課程，請來專業的講師和有經驗的顧問去輔導當地的民宿老闆，教導一些定價策略和常見問題解惑．並設立學員的微信群組，提供24HR線上諮詢服務，學員也可在裏頭互相討論切磋遇到的狀況。

看似完美的安排，結果卻是差強人意，前期的課程策略基本上報到人數很少，大約50~60個左右，但奇怪的是課程的討論群組由於來報名的學員透過互聯網分享，群組人數高達500~600人，甚至得另開新群才能容下所有人數，Wesley透過與學員交流加上自己思考後發現：這些老闆並不是真的那麼在意賺錢，而是想輕鬆經營自己的民宿，而收益則是其次，於是轉換了策略。

轉換跑道：提供系統化民宿打造服務

Mr.Host不久便在微信群推出視覺呈現、文案編寫、策略定價服務，以販賣這些專業服務，讓老闆或是房東不用再傷腦筋，果不其然，服務推出後可說是供不應求，群組內的人爭相訂購，且數量都不是以一兩間，而是以十甚至是百為單位在進行訂購的，發現這一波商機固然開心，但想不到的是結果竟然還是無法繼續提供這項服務！？因為短時間大量訂單的進入，Wesley發現這樣接單跟製作的速度實在相差甚遠，根本來不及產出所有的訂單，但從這次的經驗中，Wesley學到了這片市場的商機到底在哪，於是有了下一步的發展。

房東 、投資客 、住客三方整合：打造民宿生產公司

有了前兩次的借鏡，Mr.Host最終訂出未來的商品策略，就是從頭到尾的全系統化民宿生產計劃，我們可以從與這項產業的三方族群去做討論：房東 、投資客 、住客

房東：有空房但卻沒有管理經營能力

由於是從頭到尾的系統化民宿生產，Mr.Host包辦了室內設計、訓練、家具供應...等等，讓房東的空屋能有一筆額外的收入空間，而原本若為民宿老闆則留下他們最重視的兩樣東西：與客人互動和每月收益回報，完整解決了房東無法處理的問題

投資客：在民宿產業找到新的投資標的

由於近年民宿產業的崛起已漸漸威脅到旅館的商機，民宿成為一項潛力無窮的市場，自然吸引了不少有錢但不知從何下手的投資客，而Mr.Host提供的服務正符合投資客的需求

住客：追求極致完美的住宿體驗

住客的要求就更簡單了，就是住的開不開心，裝潢喜不喜歡，而Mr.Host全是由專業團隊組成，並共同打造每一個服務的民宿，自然而然是能符合住客的需求了

這項從頭到尾的全系統化民宿生產計劃達到了在這塊市場的三方三贏局面，也是讓Mr.Host最終選擇這個策略的原因

希望這次的課程筆記對你/妳有所幫助！

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★責任編輯：裕愷Kai
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