【TeSA選書】一本書,學會受用30年的領導底層邏輯

本文由采實文化提供,內文出自《一個領導者的朝聖之路》,感謝授權TeSA刊登。

編按:
本書由美商Discovered LOGIC的領導顧問—Victor Prince所分享,內容是由作者透過在西班牙步行30天所反思30多年來的領導哲學,透過這30天的故事把30年來的領導經驗貫串在故事當中,以敘事法的方式分享領導的底層邏輯,適合領導者也適合被領導者觀看。

把點頭之交培養成人脈

聖雅各之路有個大大的好處,就是可以在短時間內,遇見很多來自不同地方與背景的新面孔。只要你懂得善加利用,聖雅各之路就可以是建立人脈的空前大好機會。

來自美國的凱倫說:「我學到如果自己感覺到什麼、想要告訴某人什麼事,最好就馬上行動,因為我可能再也見不到那個人了。我希望能把這個道理帶回『現實生活』中。」

來自愛爾蘭的特教助理歐伊海娜(Oihana)走過三條不同的聖雅各朝聖路線,學到和其他朝聖者保持聯絡的技巧。她說:「我隨身帶著一本筆記和一支筆,好記錄我在一路上遇見別人的重要片刻,以及他們的電子郵件、手機號碼或住址,然後把照片寄給他們。其中有些人會回覆我並保持聯絡,有些人則不會。雖然人生聚散終有時,但我還是很努力維繫人際關係。」

來自澳洲的說故事專家阿蜜奈兒(Arminelle)學會用新角度看待新關係:「徒步時有過這樣的日子:我和某人雖然只同行一天,但就那麼一天也能聊得興致盎然,而且那些對話從此永遠陪伴著我。現在我更懂得享受和他人共處的時光,不再光憑相處時間長短來判斷關係的好壞。」

我在聖雅各之路以外的生活中,自大學畢業起已經換過十幾種不同工作,工作換得如此頻繁有好處也有壞處。其中一個很大的好處就是可以認識新的人,每換一份新工作,我就加入一個新的社交圈。當我開啟社群媒體個人檔案的關係網,看到自己在這麼多不同圈子和城市都擁有人脈,不由得感到驚奇。

只要是在職涯中認識的人,都很適合用領英(LinkedIn)那樣的社交網路,來持續追蹤他們更新的聯絡人資訊。這比傳統的手寫聯絡簿好用多了,更重要的,這也是和老同事維繫關係的好方法。最起碼,只要收到人家過生日,或換工作之類有關職業的訊息通知,我就會花點時間主動向他們致意。

我從朝聖經驗中學到,花心思培養和老同事的關係,或許能夠帶來很大的回報。有一天,我在漫長而荒涼的梅塞塔高原上,沿著聖雅各之路行走途中,到一家小餐館吃午餐,並拿出iPhone 看有沒有無線網路訊號。小餐館裡果真有訊號,於是我檢查收件匣,發現一封出人意料的電子郵件,來自美國一個需要我協助的培訓經理。

前往聖雅各之路前,我預先為回國後在「現實世界」的下一份工作,做了一點準備。當時,我正要拓展計畫已久的培訓課程事業,為了取得搶先優勢,我事先啟用個人網站簡易版後,才搭機飛往聖雅各之路。我打算回國後再宣傳網站,因此在那之前什麼也不做,網站就這麼擱著等我回去處理。我讀起那封郵件,這名培訓經理為她公司數十名員工籌備一項培訓計畫,那是他們為高潛力員工辦的訓練學院的一部分。她預先邀請的某位講師在最後一刻臨時退出,於是她找上我的網站,想知道我能不能遞補空缺。因為有這項培訓所需專長的人不多,所以她真的麻煩大了。好消息是,那就是一流戰略顧問用的問題解決與溝通方法,我對傳授這項利基技能很

有經驗;壞消息是,她要講師能在一星期內到夏威夷開始授課。她問我有沒有空,能不能馬上給她一份提案。

當我坐在那兒看著後背包和灰撲撲的靴子,腦袋裡同時升起好幾種情緒。我覺得很振奮,因為新事業有個意外的好開始,但我也很煩躁,因為我沒有網路頻寬,無法好好回應她。雖然我從沒見過這位女士,但看著她寄來的郵件,我就想幫助她。我正要回信告訴她「抱歉,我正在進行朝聖之旅,無法協助妳」時,想起一個名叫邁克.費廖洛(Mike Figliuolo)的老同事。幾年前,邁克和我曾在同一家銀行工作一段時間。身為前戰略顧問,我們都名列為那家銀行開設這種課程的講師群。我們從沒一起工作或見過面,但我們都聽過彼此的大名。雖然我們倆幾年前就都離開那家銀行了,但我向來記得大約每年聯絡他一次。

邁克已經發展出自己的培訓課程事業「思想領袖有限公司」(thought LEADERS LLC),我知道他提供的課程正符合這位女士的需要,於是把電子郵件轉寄給他,問他能不能幫個忙。

那天晚間我抵達庇護所後,再次查看電子郵件。結果發現,邁克不但回覆他能支援,還附上一份提案要寄給對方。雖然那幾天他沒空親自授課,但他找到公司中一位短期內能幫忙的合格講師。於是我用電子郵件分別聯絡邁克和那位培訓經理,最後他們一起辦成這場培訓課程。因為授課效果很好,所以他們數月後辦了第二場培訓,那次我終於能前往夏威夷親自授課了。

故事到這裡還沒完。邁克和我覺得彼此合作的感覺很棒,於是決定維持夥伴關係。一兩個星期後,我還走在聖雅各之路上,正穿越歐塞布雷羅(O Cebreiro)附近一座特別美麗的山巒時,我的網站收到另一封培訓工作邀約。這一次不是緊急的臨時邀約,而是來自更久(更遠)2

以後的邀約─ 來自中東的邀約。我把那封郵件轉給邁克,他接著就幫我談妥合

約與培訓日期,讓我在幾個月後順利開始授課。現在回頭看,我在那幾年稍微花點時間與心力和邁克保持聯絡,反而是我做過的特別好的一筆投資。

2譯者注 英文farther 既可表示時間更久遠,也可表示空間更遙遠,作者在此一語雙關。

 

● 利用社群網路建立關係:在工作上遇見新面孔時,問他用不用領英,以及介不介意你寄交友邀請給他。照約定時間寄出邀請給他,如果他沒回覆,就別追蹤他。如果他想和你建立關係,手邊已經有你的聯絡資訊了;如果他沒回覆,也許只是他不常登入查看,或是對建立關係感到不自在。

● 參加或創立校友團體:如果你正和同一份工作的幾個前同事保持聯繫,就可以上臉書或領英,查看那家組織的校友有沒有創立私人社團。如果沒有這樣的社團,你就可以考慮自己創立一個,並利用這個社團,分享成員可能特別感興趣的文章和新聞。

● 找個好理由聯絡感情:一旦建立關係,你就要透過有意義的方式和對方聯絡感情,對方才知道你偶爾也掛念著他們。最起碼,當你看到對方換了新工作,就要主動道賀。當他貼出某些對你有用的資訊,就花一秒鐘幫他按個「讚」,或花幾秒鐘在下面留言吧(對方一定會注意到)。如果你看到對他有幫助的文章或貼文,就轉發給他。別做得太過火,不過你還是應該透過某種簡便的方式,每年都重新聯絡關係網中的每個人至少一次。

● 找機會碰面:如果你正出差到另一個城市,就可以搜尋你的關係網,看看有誰正好住在那兒。可以的話就安排會面吧。

● 設法幫助對方:當你獲得不符自己需求的工作機會或商業機會,就可以搜尋關係網,看誰可能對這個機會感興趣,轉發潛在的工作機會或業務機會,也是重新聯絡的好方法。你結交的人脈會感謝你的幫助,未來對你發的訊息也會抱持更開放的態度。

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★ 責任編輯:晨豪
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