本文作者Elsa，TeSA課程PM。

線上課程是目前許多人學習新技能的主要選項之一，但課程越來越多，一堂受歡迎的課程到底該如何打造，才能從眾多課程中脫穎而出？市場、內容、講者各自的需求該如何被滿足？怎樣的課才賣得動，並能得到學生與業界兩邊的好評價呢？

3/22由專業線上開課平台Hahow與屢創銷售佳績的線上課程教學團隊「圖文不符」，舉辦「暢銷線上課程的煉成心法」，分享線上課程的整體概念，以及行銷、內容、個人品牌塑造的需求如何滿足。

▲ 活動主圖。（圖/網路截圖）

圖文不符團隊想做線上課程的原因

主要是為了節省時間成本，做到知識的再整理，同時建立個人品牌形象。以長遠的行銷來看，也可以創造被動收入，課程放著也能持續銷售。

學習方式有很多種，文字閱讀是一種，實體活動和線上學習也是，但線上和線下的操作方式完全不同，千萬不要通用。選擇做線上課程的原因就是學習的時間和次數是無限制的，操作方式可複製，結果可量化，也可以和不同的人合作；對於學生來說，學習成本低，主導性也較高。

另外，有些人考量到缺乏實體課程互動的部分，可以嘗試用一些比較通用的作業、讓教材多元化一點來創造互動。

使用者在意的事

一、內容編排：用循序漸進的方式說明龐大的資訊，透過內容拆解成不同單元，課程是否系統化架構

二、師資：經歷與作品是否豐富？或符合主體內容？能否利用好的內容編排與口條提供好的學習體驗給學生

三、願意投資的自學金額：以線上自學來說，每月兩千以下，一年一萬以下

行銷建議

一、找到第一時間支持你的潛力購課者：有填寫問卷者，轉換購課比例：10%>33%

二、培養忠誠用戶（VIP），對花錢支持過你的用戶最好。維持持續購課意願。

三、號召群眾在社群揪團，炒熱話題（像是三人同行的銷售戰略）

四、提高完課率、提高作業繳交率、取得學生評價（HahowPoint）

五、善用SEO提高搜尋能見度

好的線上課程應具備的條件

一、內容：募資的關係，收到錢之後，講師的心態可能也會鬆懈，導致內容不夠好。

二、架構：每一個章節要說得非常清楚，每個單元要可獨立解決一個問題。這是只看了一半甚至不到，就很滿意的原因。

細說架構

建立架構的好處是能夠協助釐清思緒、滿足學習者需求，執行時也較好做到品質掌控，最怕是「內容不夠全面」與「學生預期不同」，要解決的問題不明確，只有「整體」的概念。一個好的架構要確定受眾目標、找到切入點（學員角色），並展開至少3層以上的層次，層次要能夠切出單元，並確保每個小單元與大單元的主題沒有跑題。

細說講稿

盡量將內容做成逐字稿。這是控管課程品質最方便的工具。要管控好講師的品質內容，千萬不要用線下的方式來處理，例如讓講師臨場發揮；萬一講師當天狀況不佳，臨場表現不佳，會造成非常多的問題。

一、好的講稿如何製作？

（一）請先做好架構！

（二）封面+開場（說明痛點）+本次重點（解決痛點&讓學員理解這堂課可以得到什麼）= 引起動機

二、寫講稿的原則

（一）大小修三四次以上！

（二）精準：不能有模糊的空間。

（三）口語：要注意是「口說」，不能用「文字方式」呈現。看文字很清楚，口說非常奇怪，最好的檢查方式就是自己口說錄音後實際聽過一次！

（四）正確：如果有不確定的課程範圍，必須要保留的說完

（五）均衡：重點若一樣，字數也盡量相同

細說表達——聽覺及視覺

好的表達可學員維持學習動機，聽覺仰賴講師口語，較難控制。

一、視覺

（一）動手實作，螢幕錄影讓學生能夠容易理解，要確定講稿節奏與實作內容是否對應，畫面大小是否清晰。若是要講較虛的，心法等等。可採用實拍講師的方式。

（二）簡報，若講師舞台魅力較為不足，可利用簡報方式輔助（兼容式）。

簡報要注意：

・風格設定：1. 吸引人的元素 2. 課程內容夠清晰 3. 兩者需並存

・版面規劃：越重要的東西要越顯眼

・概念太抽象該如何？用譬喻的方式！

（三）若課程內容太無趣？請用圖片動畫的方式呈現！

關於市場

首先是要找到學生的需求，例如做線上表單，但這通常不是最精準的，或是多參與線下活動的互動討論，找到缺口。

其次是技能延伸出的長期需求，像是未來的三年都會持續發生的類型。以阿滴為例，Premiere的教學已經有很多課程，為什麼要請阿滴來開？原因就是如此，傳授如何放大技能，做出影響力的影片。

而何謂「長期需求的類型」？就是因為趨勢、落差而產生的需求。如：學校到業界間的落差，學校不會教設計師如何接案）、自我實踐的需求等等。

關於產品差異

不同的受眾會有不同的需求，如果不能用「用一句話打動你的受眾」，反應了你對自己的課不了解。

▲ 圖文不符的線上課程製作流程。（圖/課程講義翻拍）

行銷的方法

一、問卷規劃

二、驗證受眾 苗頭不對就快調整

三、火力展示

四、心裡定錨 心中要有一個方案才丟出測試 例如先詢問課程價格，最後課程販售更低價（鋪陳）

五、講師介紹

六、走期規劃：募資的三十天內，一直有新的內容可以丟，一定要在募資期前就規劃好。

・第1週：募資頁面

・2、3週：維持熱度，三人同行（加強學員發文）兩人可能私訊就結束

・第4週：最後提醒 最後三天 最後一天等等

・銷售期：下廣告 課程看得到的東西（表格、教材下載）、學生評價（互動式聊天機器人，可以直接讓學員看課程評價）、學生作業成果、實際可應用的東西。

場邊Q&A時間

不建議解鎖的原因？

額外解鎖的東西基本上不會是課程必要的東西，不僅對於講師壓力也非常高，三個月後還需要繼續追蹤，投資報酬率不高。情願換成小禮物給學員。

想當講師卻沒有個人聲量？

試著找出合作的可能性，快速增加自己的聲量，創自己的粉絲專頁。

募資前期如何定價&如何確定是否會被市場接受？

以「課程難易度」、「專業深度」以及「受眾年齡」來區分價格範圍後（例如900、1200、1800）分別給予的課程內容也會有所不同。也可參考實體課程定價來比較，通常會比實體課程更低價一些些，但不是絕對。

圖文不符如何尋求講師？或評估自薦的講師？如何收費及拆潤？

通常是主動開發，就依大家的能力來分配，講師收到的費用大概會是40%，其餘費用都是行銷費用&前置作業等，講師只要出人配合即可完成。

在做前置問卷時會用那些通路？

自我粉絲團、基本的廣告聯播網、核心社群......總之，能撒就撒！

如何預估募資期的人數？

大部分用問卷的份數來預估，乘以零點六。但這很不準，僅供參考；或者抓購買第一週的人數2.5～3.5倍。社群聲量、專業教學經歷、課程主題、趨勢等也會影響。

線上課程耗時費力。需要怎樣的人力、時間編制才能做到？

重點應該在於「能力」，而不是需要多少人力（大約5～6個為基礎，配置僅供參考）

・圖文不符：編輯、總編、行銷、專案管理、講師

・Hahow：文案編寫、設計、影像、拍攝、剪輯、字幕、內容管理

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★ 責任編輯：黛比
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