作者介紹: Rita，TeSA課程學員，希望能好好享受最後一年大學生活的大四學生。

一手打造台灣吧、客家小吵、上班族的米其林計畫等多個大受喜愛社群的社群皇帝－陳思傑，如何做到針對不同族群，都能創造高關注度社群？今天學員的課堂筆記，羅列出幾個重點，或許能從中了解一部分。

重點一：沒有爆紅文案固定公式

很多人問：社群文案必中鐵則是什麼?原生內容的必中公式是？

Jesse很簡單的答案是，沒有這種東西！

這樣說的原因很簡單，沒有公式這種東西，不然大家只要照抄就能成功啦~

除了文案沒有公式以外，Jesse也提醒，一個社群的成敗，其實從最初規劃的時候就決定了，一定要周詳考慮。

雖然文案沒有公式，但是打造成功社群，在不同階段要掌握的核心重點大同小異。以下分點說明：

Step 1: 目標&目標客群

不只行銷要設定客群，社群也要。

打造社群前要思考的3個問題：

Ø   目標是什麼？

Ø   目標客群是誰？

Ø   現在遇到什麼問題？

第一個要避免的是經營社群的最大迷思：社群≠粉絲專業。第二個要知道目標客群會在哪個平台出沒?是Line、Facebook、Twitter還是Instargram?原因很直接，要先知道自己的人在哪邊，社群就在哪邊。

Step 2: 社群溝通調性

把社群想像成一個人，試著描述他的個性、語氣、喜好、興趣…等。文案風格、圖片調性、留言語氣、私訊回覆、單元設定都要有一定的調性。

小補充：什麼是溝通調性？

一個社群可能會有三種角色，公司、角色和創作者這三種角色與民眾各自有不同的互動方式，帶來的效益也不同。例如粉絲對角色的熱愛可以轉移到不同地方使連結更緊密;此外，如果讓創作者與粉絲互動，更可以滿足粉絲對創作者的想像，讓公司有多個切入點。

圖說：【客家小吵】設計了小女孩、爺爺、大媽等不同年齡層、不同性格的角色，滿足不同粉絲對創作者的不同想像。

Step 3: 內容配方

結合我想要講的和大家想要聽的，然後找到一個對的內容配方 瘋狂複製它！

首先必須知道自己想講什麼，受眾想聽什麼，然後必須到兩者結合的方式。然而內容真的需要依靠靈光一閃的創意嗎？陳思傑Jesse說:「執行＞邏輯＞創意，執行和邏輯永遠要走在創意前面，不然再好的創意都是枉然。」

如何持續衡量好內容，看哪些數據，怎麼看？

有那些數據呢?以下簡單介紹幾個基本的。觸及/觸及率簡單來說就是到底有沒有人看到；互動率/談論率，有沒有人對你的內容有反應；轉換率，有沒有人產生實際行為。若是剛建立的新品牌，要著重在觸及率，議題型社群要著重在互動率，電商、APP則是轉換率最重要。

突破單一社群框架 社群大局關

舉個例子，全聯提到中元節的貼文只有五篇，但是卻有215篇外部社群的相關討論，這就是一個社群的大突破。要滿足三個條件才有可能完成，「內容走出自有社群、有辦法衡量在自有社群外的成敗、自有社群外的聲量能導回你的品牌與產品」就算以上都做了，內容仍然永遠不可能100%命中，所以…祈禱上天吧！

即使有夢，依然有淚。

我們不是沒尊嚴的小編，我們是透過社群將理想實踐的創造者。

讓我們用內容、用邏輯、用扎實的數據分析，證明社群行銷的可能性。

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★ 本文特色圖片來源：客家小吵粉絲專頁、作者拍攝

★ 責任編輯：Rita

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