作者介紹：本文由TeSA編輯小組採訪整理。

2016年4月6日，玉山銀行宣布推出跨境金流新服務。將攜手統一與全家兩大超商龍頭合作跨境網購金流，連結超商實體場域與虛擬網購，進行線上線下的跨境支付串連，提供台灣消費者在淘寶網下單，直接透過全台8000家超商據點，藉由「代碼繳費」方式完成跨境付款。此舉一出，是否將重創台灣電商業者！？多家中小型電商業者透過Facebook 發起抵制社團：抗議政府無能，玉山銀行開放淘寶超商取貨，簡化支付寶代碼繳款付款金流!!

抵擋聲浪在網路上吵得沸沸揚揚。台灣電商業者憂心，若淘寶網掌握了台灣金流與超商付款脈絡，將帶來幾個可以預見的後果。一是消費者與廠商的金流資訊通通掌握在大陸業者手中。二是台灣的電商或實體商鋪的競爭力將趨於弱勢。因此跨境電商金流的開放，讓電商業者聯署呼籲政府單位盡速提出對應政策，以協助台灣電商站穩腳步。

台灣家具電商歐必斯業者李忠儒回應訪問時表示：「開放淘寶購物，我個人認為影響是微小也巨大，長遠且全面。微小的原因是開放初期，會受到影響的產業大致為服裝、包鞋、3C、雜貨等類別商品。但隨著時間加長，國人在淘寶上消費的習慣逐漸建立之後，將會變成一場兩岸零售業者的遭遇戰，但兩邊的對手對於價格戰的實力並不相同，大陸商家的品質也更難以控管。

另一面，這個影響是長遠的，因為這幾乎是個不可逆的流程。一旦開放了，只會更開放。台灣的網站全面被大陸屏蔽，台灣商品要賣到大陸困難重重，卻開啟了大陸廠商直通台灣消費者的大門，這對於台灣的電商業者來說，幾乎就是一個開了外掛的對手！這場仗，怎麼打? 在台灣一年有將近千億以上的資金被FB、GOOGLE、LINE賺走，其中很大一部分直接交易還不用被扣稅的現在，開放淘寶超取，只會更加速台灣的消費市場的交易資金不斷往國外移動，政府更收不到稅。」

中華民國無店面零售商業同業公會表示：「公會將聯繫金管會討論是否有違法情事，也將與商業司討論是否有解決辦法。」

玉山銀行個人金融事業處電子金融部資深協理劉美玲則回應：「淘寶購物需求一直都存在，金流只是最後一步需求，顧客不會因為金流不方便而放棄買淘寶。由於過去台灣顧客只能請人代儲值，經常發生捲款事件，因此金管會才會希望找到專業單位統一處理。至於開放淘寶是否會重創台灣電商市場？我們認為，跨境是世界趨勢，整個海外也都是台灣電商的市場，事實上玉山並非只是引進淘寶，更多的是幫助台商走出去，從2012年起就協助許多台商與中國海淘（即境外購物）的介接，真正達到對等雙向的跨境交流，才是玉山努力的方向。所以並不會因為金流開放就導致台灣電商失去競爭力。

其實不論是對應淘寶在台的開放，或其他國家的電商平台來勢洶洶。台灣業者都能在強化自家網站使用流程，提升商品力及品牌力，讓品質更能符合消費者需求，站穩腳步。競爭對手帶來影響未必是絕對的弱勢，也可能因為有競爭而有所進步，而在玉山宣布開放超商取貨付款服務後，目前尚未獲得電商業者表示業績明顯影響的趨勢，未來的變動尚需觀察，也期望政府相關單位，能更加重視台灣至大陸地區出口貿易的政策優化，讓電商產業更加蓬勃發展。

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★ 責任編輯：老李

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