用Fb粉絲專頁行銷錯了嗎?消費者角度告訴你四件不能做的事

發文次數太頻繁

有些粉絲團在發布文章的密度上經營得非常用心,卻未必能夠得到成效。

雖然發布動態的確是增加自身曝光率的基本方式,但也必須小心規劃。

調查數據顯示,有六成的消費者曾經因為不斷重複看見同一粉絲團的貼文,而到該專頁去取消按讚,以避免動態上充斥該專頁的文章。消費者瀏覽Facebook大多是為了娛樂,想要獲取一些新的資訊,大量的曝光有時候反而會造成反效果。

 

刻意衝高粉絲專頁按讚人數

 

相信大家有看過這樣的粉絲團吧?三萬多個人按了讚,往下一看貼文的回應數與按讚數卻不成比例。這樣的案例比比皆是,即使上萬的粉絲數量的確可以製造群眾心理,吸引初次來到粉絲專頁的瀏覽者按讚。但消費者瀏覽的經歷多了,也已經對這類商家策了然於心,這麼一來,沒有吸引到人數,反而還讓粉絲專頁的形象變差,這不是得不償失嗎?

 

疏於維持貼文品質

 

「重點不是在於你曝光了多少,而是你照顧了粉絲多少?」

以社群維繫消費者關係的做法早已不是新鮮事,隨著社群網路的發展,幾乎每一家店都可以在Facebook上找到粉絲專頁,但你有沒有想過,這些頁面除了發送行銷訊息,還能做什麼事?

從消費者角度來看,這些出現在他們動態頁面上的文章,如果不是自己當下感興趣的訊息,往往很快就被略過了,尤其近年來消費者頻繁接觸廣告,早已培養出抵抗力,若是一昧的發布促銷訊息或是商品頁面,這些都常常成為滑鼠滾輪忽略的對象。別再只催促發文進度,更多的時候你該照顧的是文章的質量!

 

把顧客當顧客

 

把目光放遠,粉絲專頁不是只能夠賣東西,也開啟了品牌與群眾的對話,也有越來越多的消費者利用這個管道詢問、討論商品和使用心得。所以你現在該做的功課是好好的觀察群眾,把回應和按讚數仔細的做整理分析,這些都是檢視品牌和商品的好工具,也是你最大資產。

手段更巧妙的編輯,甚至可以將粉絲專頁的形象經營成消費者的好閨蜜,關鍵在於去除推銷和廣告的氣息,消費者不是不能接受推薦商品,而是你要為消費者找出這個商品對於他們最大的價值是什麼?他們若是擁有了他能有什麼好處?以一個朋友的角度撰寫商品介紹文,可以讓消費者更容易接受你的說詞。

 

 

 

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★ 本文特色圖片來源:MAGIPEA

★ 責任編輯:Morris

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