新型態體驗旅遊網站初探:KKday陳明明執行長專訪

作者介紹:

本文作者是Terry Chen,是一位連續創業家,目前就讀於國立政治大學資管系博士班,同時也是TeSA的共同創辦人。

在臺灣電子商務的領域中,旅遊網站一直是重要的組成(我們從雅虎首頁有許多旅遊網站的固定廣告版位,就可看出端倪),但卻是最少人討論的一環。

舉例來說,已經公開上市櫃的雄獅旅遊(股票代碼2731),2014年營收約為新臺幣62.89億元,而易遊網(目前為中國攜程旅行網控股)於2015年也自行公布,單單機票銷售的營收便超過新臺幣50億元。東南旅遊也自行公布2014年營收超過新臺幣100億元(2010年約為新臺幣69億元),另兩家已經上市、櫃的鳳凰旅遊(股票代碼5706)和燦星旅遊(股票代碼2719),在2014年的營收分別約為新臺幣28.82億元與新臺幣31.14億元。

今天很高興有機會來拜訪KKday這家創新的體驗旅遊網站,並且有幸和執行長陳明明先生進行晤談,過程非常有趣。更妙的是KKday所在的臺北市八德路4段768巷,可以說是臺灣電子商務產業的重要發源地。大家耳熟能詳的博客來就在巷子內,同一棟樓內還有行動電商九易宇軒吉甲地好市集OB嚴選,以及後來被Yahoo!奇摩併購的興奇科技曾經使用過的辦公室。

KKday目前已提供52個國家,超過1000種各式Local Tour行程。

KKday網站是由酷遊天股份有限公司負責營運,今年年初網站上線,實收資本額新臺幣2800萬元。KKday的股東陣容堅強,包括現任執行長陳明明(前易飛網總經理,也曾參與燦星旅遊的創立)、前Yahoo!奇摩總經理陳建銘以及電商資深前輩何英圻(興奇科技創辦人之一、九易宇軒創辦人之一);監察人為許盛信,曾任國碁電子財務長、後投資易遊網並加入經營,曾擔任董事長。2003年與燦坤集團董事長吳燦坤,共同創立燦星旅遊

圖說:本文作者陳宏欣(左)與KKday執行長陳明明(右)合影。

KKday的執行長陳明明先生,是旅遊電商業界的老前輩,累積超過十多年的線上旅遊營運經驗。目前,該網站提供52個國家,超過1000種各式在地旅遊行程。

走進開放空間的辦公室,KKday目前的員工人數大約30多人,鎖定外籍旅客到臺灣當地的各種精緻旅遊行程。

有別於傳統旅行社大多販售機票+酒店(俗稱「機加酒」)行程,或是較無客製化的套裝團體行程,商業模式為努力擴大銷售量,將營業額衝大,毛利並不高!KKday將機票、酒店與在地有特色的行程分別拆解成在地旅遊的模組,依照旅客個別需求來提供更客製化的在地獨特旅遊內容,也依照淡旺時節有不同訂價,即使旅客只有一兩人亦可訂購成行。這個模式,堪稱是目前網路旅遊電商的突破性創新作法。

KKday的模式雖非獨創,但卻是臺灣首度同類型旅遊模式的創業。加上又擁有十數年電商旅遊領域的經營團隊,目前KKday的Facebook粉絲專頁中文版有7.8萬人按讚,英文版也有3萬多名粉絲,每天平均上線會員約有一萬多人。

我詢問執行長:「KKday要如何抵擋國外如Agoda這種一統世界的巨型訂房訂票平臺,以及中國如攜程、去哪兒驢媽媽螞蜂窩這種超級大旅遊網站進入臺灣市場競爭?」

陳執行長指出,「全球旅遊市場龐大,在地的特色行程是KKday要深入打造價值的重點,臺灣當地的特色行程、深入在地風土民情的客製化行程,才是延伸價值鏈的利器。」目前,KKday和幾大網站採取合作關係,成為他們在臺灣在地特色旅遊的合作策略夥伴,舉例來說,KKday目前在港、澳、臺、馬來西亞等國皆有不錯的成績,已有許多自由行旅客、背包客直接訂購,並有臺灣一些獨特體驗行程(如鄉村深度旅遊),做為網站差異化競爭的產品。

陳執行長認為,傳統的電商或旅遊網站業者的規模雖然龐大,但經營團隊的年紀相對也比較年長,對於網路體驗及電商思維通常也比較遲緩,這是現今年輕團隊進入網路創業的優勢。KKday有評鑑機制,要合法立案公司才能上架販售特色行程,並且負責處理客訴糾紛等,旅客行程結束後款項才會轉給合作供應夥伴。KKday抽取固定比例的佣金(目前是10%),努力打造臺灣在地最大的客製化特色旅遊行程。

KKday未來也會將觸角擴展到海外,可能鎖定臺灣旅客向外的旅遊市場,如東南亞深度旅遊等。陳執行長提到中國有好幾個類似網站,例如:海玩網(2014年4月上線,2015年6月獲得B輪數千萬美元投資)、玩途自由行(2013年獲得人民幣數百萬元投資,2014年6月獲得A輪數百萬美元投資)、出國去旅行網(2013年1月上線,澳洲的中國假期旅遊集團內部創業投資),都是讓中國旅客自由選擇客製化有特色的個性化旅遊網站。上述三家加上我趣旅行網(2014年9月獲得騰訊領投B輪2000萬美元投資),被稱為四大家。另外,歡逃游(原出國去的核心團隊另起爐灶之作,已獲得數百萬美元投資)也相當受到矚目。

陳執行長也特別提醒:「這些新型態個性化旅遊網站的共同特點,都是籌募到龐大的資金作為後盾,臺灣本土的後起之秀如果沒有做出在地特色,將很難和這些大型旅遊網站競爭。

除了上述的網站,我還特別關注另一個中國類似專做高端客製旅遊的網站Jetbay(該網站是專門提供外國旅客到中國旅遊的最大客製化旅遊訂購平臺,其天使輪融資獲得美國ChinaRock資本160萬美元投資,由中國團購網站窩窩團原創業團隊所創立)。窩窩團於2015年4月在Nasdaq成功上市,主要共同創辦人為潘國章,因為看到外國人到中國旅遊尚未有完整的客製化行程平臺,因此再次創業!

最後要離開KKday辦公室時,我看到一個房間的門牌掛了「螞蜂窩」大字,經詢問原來是螞蜂窩在臺灣的辦公室,看起來KKday的確已和大型旅遊網站有合作策略關係。而龐大的旅遊電商市場,也因為創新的在地客製化旅遊平臺KKday加入後,將產生激烈的變化,且讓我們拭目以待!

 

★ 延伸閱讀:旅遊網站的營收資料(僅至2013年)

★ 本文特色圖片來源:pixabay

★ 責任編輯:Vista Cheng

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