接續社群行銷年會第一場分享，由數果網路股份有限公司黃晨皓執行長（以下簡稱Kim） 分享「內容變現」，Kim從事內容創業有9年經歷，直到第6年才開始「變現」。在早年從事內容創業時，也有支影片登上Yahoo首頁，這支影片帶來了千萬的瀏覽，但你猜，變了多少現？答案是一毛都沒有。從這邊Kim提出一個看法，內容絕對可以變現，但可以變多少、能不能養活自己，就是問題了！Kim近年內容創業成功，他認為是搭上了社群紅利的這波風潮，但他也提出「內容創作」部分至少應符合三個價值其中一個：

1.知識學習（有東西學）

2.購物決策（看完知道要買什麼）

3.社交價值（內容可以提升自己社群價值）

好不容易產出內容，應該怎麼達到最大效益？Kim建議素材有限，可以一魚多吃，最好吃到連骨頭都不剩。例如影片內容可以濃縮做成極短片、擷取幾個畫面做為圖片素材、甚至轉化成文字檔，透一個素材多樣使用，把素材效益發揮到最大，這才是有效省力的內容行銷。其次，要讓社群上面的內容做到「質感量化」，也就是可以量產內容同時保持優質的品質，這樣才能確保社群的忠誠度。做社群很辛苦，必須搶佔用戶有限的時間與認知，而這九年來，Kim對用戶說了好多次對不起，才換到用戶的一句謝謝你。

有了內容與素材之後，該怎麼優化社群成效？詮識數位股份有限公司陸子鈞執行長認為，這時候就需要靠解讀數據來輔助。社群數據可以分為三個部分進行：

1.取得數據（UTM、Pixel、GA）

2.解讀數據（數據間的關聯、日期時間、年齡性別、受眾興趣）

3.制定策略（討好喜歡你的人、篩選忠實粉絲）

但數據的前提，陸子鈞認為還是要擴大曝光，因為廠商的目標客群是：「對你有興趣的人+買得起的人的交集」，而要取得這個交集，要觸及夠大才能找到。同時，陸子鈞也建議可以經營「負評社群」，透過負評社群，廠商也可以降低負評擴散的風險，同時更容易控制負評的危害。

除了前述的社群核心、內容變現、社群數據之外，只要有人社群顧問 陳思傑執行長(以下簡稱Jesse)提出「社群戰略」的概念，Jesse認為現在許多社群操作，都是把行銷戰術融入社群思維，而這樣只是表面，應該把行銷戰略融入社群思維才對！首先應該把只重視「更多貼文互動」轉換成重視「掌握更多受眾資料」，其次透過軟文來累積潛在受眾，再透過硬文來轉單。轉單之後呢？更進一步應該篩選出核心受眾，把他們引導到「社團」，在這社團之中要讓用戶之間產生連結，而非只是品牌與粉絲單方面的傳遞。做到這點，這個「社團」才能算是正活起來。

三位講者侃侃而談、談笑風生，將困擾許多小編的社群戰略、社群數據、內容變現等議題一一釐清，讓現場與會來賓收穫頗多，也能更進一步的了解社群的本質。

★ 責任編輯：杰雲

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