本文作者：編輯圈裡的菜鳥，簡稱菜編。電商圈打滾4年，聽說明天會有颱風。

2018年6月13日，第一次來到河內，發現這是一座很有氣質人文的城市。透過參訪哈利的跨境品牌加速器(現更名為：Vietnam BizBox 在越南做生意的好幫手)更多了解越南這個國家，以下是菜編的小小筆記，如有任何錯誤，歡迎指正。

『商品定價』我的商品訂價比較高，越南人買得起嗎？

真正住在越南，你會發現越南的有錢人其實很多的，每一個消費都不手軟，而且一般中產階級也很具消費力，甚至是越南的小資女可能都比台北小資女的可支配所得都來得高，原因是因為他們沒有儲蓄的概念。也許定價高並不是個需要太擔心的點，給予越南人一個買商品的理由，才會是你所需要思考的點。

『國家品牌好感度』越南人對台灣品牌的看法是？

越南人對於日韓商品有普遍好感，再有消費力的族群會去買紐西蘭澳洲德國，越南人對於台灣品牌認識不多且陌生，基本上打著MIT，對越南人是很無感的。

『行銷工具』越南的行銷工具該用什麼？

FB粉絲團：越南有Google等瀏覽器，但越南人要買東西更常是在FB上搜尋，粉絲團標籤建議要做完整與充足。越南的FB粉絲團喜歡玩猜謎遊戲。

IG：近幾年多數越南網紅，開始不做FB，僅經營IG。

Zola ：有點像是越南本土的LINE或wechat，幾乎每個越南人都有，有一定的市佔率。

蝦皮：之前蝦皮多是窮學生賣書用的，2018年開始不太一樣，哈利哥老婆的服飾店上架蝦皮，在沒有宣傳下，一天有15-20單，目前正在打免運，建議大家可以從蝦皮開始，蝦皮正在起步。

業配廣告：新聞稿與廣編稿在越南還是有效果。

網紅/口碑推薦：越南的網紅沒有分線，合作也比較難以控制，可能付完錢跑走，照片用合成的，或者婚後消失，水準不一，哈利哥有簽約十幾個，特色網紅，律師網紅，媽媽網紅，男生網紅，而非美少女網紅。做口碑行銷聽起執行不難，但在越南效率要打三折。

行銷工具百百種，針對於越南市場，還是要找接地氣的越南人，因為其中的眉角是當地人會比較知道的，甚至到哪一種行銷模式是比較有效受歡迎，這都是必需要注意的！

『金流』越南人都喜歡貨到付款？

越南很多東西技術上做得到，但越南人不使用，其實有金流系統MOMO PAY(號稱500萬使用者，用免費電影票獲取使用者，故使用者可能不準)， VN pay，也可以串信用卡，但問題是越南人不使用，不信任直接刷卡付款，除非夠信任這個店家，多數是貨到付款，然後現場拆開與快遞員核對(因為越南沒有相關的七天鑑賞期保護消費者)。

『物流』不取率很高嗎？

這裡的物流公司很多，這裡物流分三種：私人快遞，一般物流(越南物流)。私人快遞(住在鄰居家的小弟)：市區適合，多為找認識的小弟，配合方式會是小弟先給你8萬，小哥再跟客人收10萬，所以不取率很低，他一定會想辦法找到她。
寄到的比較偏遠的地方，就要找越南郵政寄送，好處是正式公司，壞處是入帳時間較久，且需入帳至越南戶頭，如果沒有越南戶頭就沒法叫越南郵政。
建議在鄉村的基礎建設未完善前，先以河內與胡志民市做主打。
河內的物流分很多區，如果你要吃全部，就要分開去找，有點像地域性，沒有像台灣可追蹤的，必須要自己打電話去追。

『客服』

早上8點到晚上10點做客服回覆，即時做回覆，台灣操廣告的能力是贏過越南的，但能不能轉單的關鍵在於客服。

『倉儲』

目前商品多走黑櫃水貨，如果要正式進口，台灣與越南沒有簽關稅協定，關稅需抽20%-30%，要去思考的是，台灣的品牌對於越南沒有吸引度，再來是價格又沒競爭力。

放在公司或民宅，也有可能被公安查或收錢，可能為離職員工或管理員舉發。

倉儲，目前越南有沒有大型與全面性的電商倉儲可以用，比較像是游擊戰方式，遇到問題就解決。想做倉庫生意，建議再過兩年，目前會建議做租套房做倉庫，但會不合法會被查。

『實體零售開店』

越南人不去陌生的地方開店，因為不是勢力範圍，可能會被找麻煩。

做越南市場，對於公司組織來說，建議要獨立拆開team。針對越南市場，更不要死守一個產品，一個產品不會中，就直接換下一個。

關於『Vietnam BizBox 在越南做生意的好幫手』

位於河內，提供越南創業做生意的各種工具，不論是一人創業，或公司已在越南落地，但找不到好員工，又或是新專案，團隊還未建立，在過渡時期都可以參考Vietnam BizBox 的方案，提供的服務項目：在地語言支援、倉儲管理＆收發貨、金流代收、在地平台上架代管、在地KOL宣傳、客服團隊、開店平台、聊天機器人、FB廣告投放＆越南各大網站原生廣告、攝影棚租借＆商品宣傳照＆模特兒拍攝＆化妝師、美術設計等。詳細可參考 Vietnam BizBox 在越南做生意的好幫手 粉絲專頁。

更多完整詳細的越南參訪資訊可參考：【TeSA跨境】TeSA亞太跨境參訪團：越南

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★ 責任編輯：RM
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