【TeSA跨境】在越南做生意的好幫手-參訪筆記

本文作者:編輯圈裡的菜鳥,簡稱菜編。電商圈打滾4年,聽說明天會有颱風。

2018年6月13日,第一次來到河內,發現這是一座很有氣質人文的城市。透過參訪哈利的跨境品牌加速器(現更名為:Vietnam BizBox 在越南做生意的好幫手)更多了解越南這個國家,以下是菜編的小小筆記,如有任何錯誤,歡迎指正。

『商品定價』我的商品訂價比較高,越南人買得起嗎?

真正住在越南,你會發現越南的有錢人其實很多的,每一個消費都不手軟,而且一般中產階級也很具消費力,甚至是越南的小資女可能都比台北小資女的可支配所得都來得高,原因是因為他們沒有儲蓄的概念。也許定價高並不是個需要太擔心的點,給予越南人一個買商品的理由,才會是你所需要思考的點。

『國家品牌好感度』越南人對台灣品牌的看法是?

越南人對於日韓商品有普遍好感,再有消費力的族群會去買紐西蘭澳洲德國,越南人對於台灣品牌認識不多且陌生,基本上打著MIT,對越南人是很無感的。

『行銷工具』越南的行銷工具該用什麼?

FB粉絲團:越南有Google等瀏覽器,但越南人要買東西更常是在FB上搜尋,粉絲團標籤建議要做完整與充足。越南的FB粉絲團喜歡玩猜謎遊戲。

IG:近幾年多數越南網紅,開始不做FB,僅經營IG。

Zola :有點像是越南本土的LINE或wechat,幾乎每個越南人都有,有一定的市佔率。

蝦皮:之前蝦皮多是窮學生賣書用的,2018年開始不太一樣,哈利哥老婆的服飾店上架蝦皮,在沒有宣傳下,一天有15-20單,目前正在打免運,建議大家可以從蝦皮開始,蝦皮正在起步。

業配廣告:新聞稿與廣編稿在越南還是有效果。

網紅/口碑推薦:越南的網紅沒有分線,合作也比較難以控制,可能付完錢跑走,照片用合成的,或者婚後消失,水準不一,哈利哥有簽約十幾個,特色網紅,律師網紅,媽媽網紅,男生網紅,而非美少女網紅。做口碑行銷聽起執行不難,但在越南效率要打三折。

行銷工具百百種,針對於越南市場,還是要找接地氣的越南人,因為其中的眉角是當地人會比較知道的,甚至到哪一種行銷模式是比較有效受歡迎,這都是必需要注意的!

『金流』越南人都喜歡貨到付款?

越南很多東西技術上做得到,但越南人不使用,其實有金流系統MOMO PAY(號稱500萬使用者,用免費電影票獲取使用者,故使用者可能不準), VN pay,也可以串信用卡,但問題是越南人不使用,不信任直接刷卡付款,除非夠信任這個店家,多數是貨到付款,然後現場拆開與快遞員核對(因為越南沒有相關的七天鑑賞期保護消費者)。

『物流』不取率很高嗎?

這裡的物流公司很多,這裡物流分三種:私人快遞,一般物流(越南物流)。私人快遞(住在鄰居家的小弟):市區適合,多為找認識的小弟,配合方式會是小弟先給你8萬,小哥再跟客人收10萬,所以不取率很低,他一定會想辦法找到她。
寄到的比較偏遠的地方,就要找越南郵政寄送,好處是正式公司,壞處是入帳時間較久,且需入帳至越南戶頭,如果沒有越南戶頭就沒法叫越南郵政。
建議在鄉村的基礎建設未完善前,先以河內與胡志民市做主打。
河內的物流分很多區,如果你要吃全部,就要分開去找,有點像地域性,沒有像台灣可追蹤的,必須要自己打電話去追。

『客服』

早上8點到晚上10點做客服回覆,即時做回覆,台灣操廣告的能力是贏過越南的,但能不能轉單的關鍵在於客服。

『倉儲』

目前商品多走黑櫃水貨,如果要正式進口,台灣與越南沒有簽關稅協定,關稅需抽20%-30%,要去思考的是,台灣的品牌對於越南沒有吸引度,再來是價格又沒競爭力。

放在公司或民宅,也有可能被公安查或收錢,可能為離職員工或管理員舉發。

倉儲,目前越南有沒有大型與全面性的電商倉儲可以用,比較像是游擊戰方式,遇到問題就解決。想做倉庫生意,建議再過兩年,目前會建議做租套房做倉庫,但會不合法會被查。

『實體零售開店』

越南人不去陌生的地方開店,因為不是勢力範圍,可能會被找麻煩。

做越南市場,對於公司組織來說,建議要獨立拆開team。針對越南市場,更不要死守一個產品,一個產品不會中,就直接換下一個。

關於『Vietnam BizBox 在越南做生意的好幫手』

位於河內,提供越南創業做生意的各種工具,不論是一人創業,或公司已在越南落地,但找不到好員工,又或是新專案,團隊還未建立,在過渡時期都可以參考Vietnam BizBox 的方案,提供的服務項目:在地語言支援、倉儲管理&收發貨、金流代收、在地平台上架代管、在地KOL宣傳、客服團隊、開店平台、聊天機器人、FB廣告投放&越南各大網站原生廣告、攝影棚租借&商品宣傳照&模特兒拍攝&化妝師、美術設計等。詳細可參考 Vietnam BizBox 在越南做生意的好幫手 粉絲專頁。

更多完整詳細的越南參訪資訊可參考:【TeSA跨境】TeSA亞太跨境參訪團:越南

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★ 責任編輯:RM
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