TeSA選書 | 商業世界千變萬化,該如何從已知預測未知?

本文由寶鼎提供,內文出自《5分鐘商學院 個人篇:人人都是自己的CEO》,感謝授權TeSA刊登。

編按:"正向思維"是一個大家覺得理所當然,但不見得真正了解的一件事,但如果能夠好好地了解以及運用正向思維,就能夠在變化多端的世界臨危不亂,也能站穩腳步並正確地思考下一步該怎麼走

做一個「因果邏輯蒐集者」──正向思維
要有意識的在大腦中蒐集、整理、存放大量的因果邏輯,訓練自己預測和歸因的能力,才能從已知預測未知。美國哈佛大學前校長陸登庭(Neil L. Rudenstine)說:「成功者和失敗者的差異,不是知識,也不是經驗,而是思維能力。」除了逆向思維外,還有一種與之對應的思維能力,叫作「正向思維」。

有的人可能會想:我不太擅長反過來思考,但正向思維總不至於太差吧?其實不一定。我先問一個問題:偵探最需要的,是逆向思維能力,還是正向思維能力?1999年,我作為工程師加入微軟的時候,一位前輩給我講過一件真事。

有位微軟工程師接到客戶電話,說服務器每到深夜就會當機,詢問是什麼原因。工程師查了各種報告,找不到原因,於是建議客戶:「你能不能安排人在機房值夜班,觀察到底發生了什麼?」客戶答應了。但是很奇怪,那天夜裡服務器居然沒有當機。大家都很高興,以為沒事了,也就沒有再安排人值班,結果服務器又當機了⋯⋯試了幾次,都是有人看著就沒事,沒人看著就當機。難道是薛丁格(Schrödinger)的量子服務器嗎?一觀察就沒事,不觀察就當機?

後來,工程師終於發現,問題的根本原因是空調:平常機房不開空調,但有人值班的時候,因為太熱,就會打開空調。不開空調,機器的CPU過熱,就會出問題;打開空調,系統就會安然無恙。我聽完這個故事,歎為觀止。

什麼是正向思維?正向思維,就是從因到果的思維,從已知預測未知的能力。踢一腳足球,我預測它會飛起來;按下開關,我預測燈會關掉。擅長正向思維的人,都是「因果邏輯蒐集者」,平常在大腦中蒐集、整理、存放了大量的因果邏輯,以備隨時調用。
在上述案例中,有四個首尾呼應的因果邏輯:
1.人不在,關空調;
2.關空調,溫度高;
3.溫度高,CPU過熱;
4.CPU過熱,就當機。

這四個因果邏輯中,只要有一個缺失了,比如你從來沒有意識到,居然會為了省電,人不在時關掉機房的空調,缺了這一環正向思維,你可能一輩子也解決不了這個問題。破案,看上去像是在進行逆向思維,由果到因,但其實在偵探的腦海中,快速發生著成千上萬個正向思維,無數的由因到果。這些因果邏輯的數量和質量,直接決定了偵探的破案能力。

應該怎麼訓練正向思維能力呢?

第一,做一個「因果邏輯蒐集者」。
比如,看到用戶愈多,微信黏著度愈大,就蒐集一個叫作「網絡效應」的因果邏輯,放在大腦中的商業區;看到有人願意買1,000萬元的車,卻不願意買50元的礦泉水,就蒐集一個叫作「心理帳戶」的因果邏輯,放在人性區;看到太多管理錯位的問題,就蒐集一個叫作「責權利心法」的因果邏輯,放在管理區⋯⋯而看到《劉潤.5分鐘商學院》,你或許會恍然大悟:這就是在幫大家分門別類蒐集並整理好的兩百多個因果邏輯啊!

第二,多讀偵探小說,多讀科幻小說。
蒐集了大量因果邏輯後,如何調用它們?調用這些因果邏輯有兩個辦法:歸因和預測。正向思維往過去用,就是歸因;往未來用,就是預測。要訓練歸因和預測的能力,可以多讀偵探小說,多讀科幻小說。
讀偵探小說可以訓練歸因能力。比如,福爾摩斯第一次見到華生時問:「你從阿富汗來?」華生大吃一驚:「你怎麼知道?」福爾摩斯是這麼回答的:「由於長久以來的習慣,一系列的思索飛也似的掠過我的腦際,因此在我得出結論時,竟未覺察得出結論所經的步驟。但是,這中間是有著一定的步驟的。」福爾摩斯說的這個「步驟」,就是歸因。
讀科幻小說可以訓練預測能力。在電影《星際效應》(Interstellar)裡,最後人類生活的那個太空站,就是編劇基於「離心運動產生重力」這個因果邏輯,對未來產生的有科學依據的想像。這個有依據的想像,就是預測。

【KEYPOINT】正向思維
正向思維,就是從因到果的思維,從已知預測未知的能力。它是基於在大腦中蒐集、整理、存放的大量的因果邏輯,而具有的一種推理能力。正向思維往過去用,可以用來歸因;往未來用,可以用來預測。要訓練這種能力:第一,做一個「因果邏輯蒐集者」;第二,多讀偵探小說,多讀科幻小說。
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★ 責任編輯:Dex
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