▲ 淘寶大學系列課程「跨境電商班」於 1/25(五)正式開課。（圖/TeSA）

由淘寶大學和TeSA合辦課程「跨境電商班」於 1/25(五)舉行，邀請到淘寶大學官方認證講師、天津一商集團跨境項目負責人李博跨海來台授課。

課程中除了分析中國大陸消費者的跨境消費趨勢，說明阿里巴巴體系下的跨境電商運營模式之外，本次的「跨境電商班」更有別於淘寶大學系列的其他課程，難得加入了關於LAZADA的介紹。

LAZADA是東南亞大型電商網站之一，適用範圍包括印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南，自2016年後即獲得阿里巴巴大量資金挹注，由於短期獲利甚鉅，成為跨境電商營運者南向的必爭之地。

東南亞市場究竟是怎樣的一片電商沃土？講師李博生動的描述道：「一個讓人天天像掃錢一樣賺錢的地方！」

▲ 淘寶大學跨境電商班邀請官方認證講師跨海授課。（圖/TeSA）

李博譬喻東南亞市場正值「亂世之亂」，並以「意識」、「管理」和「商品」三大層面提醒參與者此時切進市場的利弊和應有的心理準備。

在「意識」層面，李博指出，不只當地的消費者缺乏線上消費經驗之外，當地商家對「電商」產業的理解普遍不夠成熟，欠缺整體營運經驗，且沒有完備的社群媒體網絡搭配銷售推廣，不太重視線上聊天工具，甚至少有經營網紅的概念，做優惠券類型的促銷往往會虧損。

在「管理」層面，預備前進東南亞的廠商則需注意到，多數當地電商運營者缺乏標準流程的ERP，當地部分員工不夠積極、惰性較強；此外，電商耗材的價格較高，不熟悉進口程序者容易吃虧。

而在「商品」層面，生活必需品、無明顯個人喜好、一般來說有固定規格的「標品類商品」競爭較為激烈，建議開發「非標品」這類相對客製化、個性化的商品藍海，搭配買家秀的口碑、好評推薦，較能帶來買氣。此外，當地商家對新產品的信心不足，缺乏挑戰慾，退貨、殺價的情況嚴重，連帶欠缺許多差異化的商品品項。

面對上述的市場缺口，李博抱持正向積極的態度。他認為：「要成為亂世英雄的兩大裝備，不外乎就是『本土化』和『好產品』！」

李博強調「好標題創造好流量」，「商品一定要好搜！」商品標題最好包含所有易搜的關鍵字，讓消費者容易找到，才有辦法帶來流量；而設定好商品標題之後，也別忘了給當地人看看，修改、調整成符合當地用語的文字。

其次，李博也提到「做好市場調查」的重要，切勿帶著先入為主的想法，自我設限。以「羽絨衣」這項商品為例，東南亞普遍氣候炎熱，部分商家會直覺認為禦寒、保暖的衣物不好銷售。但實際做過市場調查後才發現，此類商品很適合銷售給經濟能力較好的消費者，因為「只有有錢人才有機會出國旅遊，穿羽絨衣啊！」

此外，選品時若有疑慮，不妨先比對各商品類目中的競品數量，試著找到切入點；也因為LAZADA平台較為年輕，多數競爭者的開店經營時間僅有2～3年，新進者或可試著打「十年老店」之類的口碑策略，建立可信度。

▲ 講師鼓勵在場學員勇敢進入新市場，「放開手腳，幹就是了！」（圖/TeSA）

場邊提問：

Ｑ：使用LAZADA平台是否會有語言或文化方面的障礙？

Ａ：LAZADA的後台介面支援英語和當地語言，但後台功能較為陽春，無法像淘寶後台一樣使用「一鍵複製」上架，商品照需要個別上傳，商品描述也需個別撰寫。

Ｑ：若要進入東南亞 6國市場，是否建議先進哪個國家試水溫？如何設定價位區間？

Ａ：沒有唯一正解，要看手邊的商品屬性、自己比較熟悉哪個國家，以及清關過去後是否有資源對接，最重要的是符合當地法規、進得了市場。例如 3C商品可走越南．越南近80%網店都賣 3C類商品。價位區間則要評估商品包裝、材質等，有實品較好評估。

Ｑ：LAZADA金物流順暢嗎？

Ａ：很順暢喔！全商城都提供線上支付，非常方便。

想嘗試操作跨境電商卻仍戰戰兢兢、有所疑慮嗎？

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★ 本文特色圖片來源：TeSA

★ 責任編輯：黛比

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