【老王的SLASH思維】面試官都試試!這 8個問題幫你找到「對」的人!

本文作者莊盷羲,綽號「老王」,第三屆電商大學優秀畢業生!。感謝授權TeSA轉載上稿。

許多人資或是主管常常有一個共同經驗,就是為什麼面試進來的人,怎麼跟實際面試的時候差這麼多?

其實這個問題包含了三種層次:

第一種是公司對此人的期待是什麼?

第二種是面試者對於進入公司的期待是什麼?

第三種是雙方都了解彼此的期待,然後一起努力完成願景.

首先第一種是由上而下的領導模式,偏向公司要求績效,面試者去執行公司任務,第二種是由下而上的模式,透過面試者自主自發,公司理解之後慢慢形塑團隊,然後再一起前進,第三種是公司和面試者達成共識,一起往前為公司創造共同的價值,這樣看下來,第三種看起來好像是比較好的狀態,當然進入公司後,這樣的狀態是動態,會改變的,隨著公司成長,有不同的調整,所以在一開始選才的時候,面試官如何問一個好問題是關鍵,而以下八個問題有助釐清此人的思維是在哪個層次?是不是適合成為公司的夥伴?

問題一:你會如何應用你的所學幫助公司成長?請具體說明之.

如果對方能夠具體提出作法並且直接回答此問題,代表他有事前理解公司目前的現況,並且思考過自己所學該如何幫助公司,因為公司成長必定要設定目標,設定目標之後又必須要有做法,此問題如果對方能夠回答完整,代表他有下一步思考的能力,這個在共事的時候,有可能是會一起往前進的夥伴,同時能關注公司的願景,因為他注重的是成長這件事情.(問題一核心能力:是否能將所學遷移?是否能針對目標提出具體方法?)

問題二:可以分享一個關於你的故事嗎?

這個問題其實是在了解對方是一個什麼樣特質的人,通常透過對方分享的故事,可以知道他屬於什麼類型的人,故事可能是一個豐功偉業,可能是一個幫助人的義行,也可以是一個挫折經驗,也可能他一個故事都沒有,而在分享的過程中,我們也可以感受到這個人是熱情洋溢,充滿渲染力,願意分享,謙虛自省,抑或是誇誇其詞,自負傲人等等,這些是我們未來在共事時候的關鍵,畢竟選進來的人,可能要每天朝夕相處,總不希望未來一起工作的人,是個難相處或是不懂團隊合作,缺乏同理心的人吧.(問題二核心能力:人格特質是否適合團隊合作?是否有說故事的能力?)

問題三:過去有什麼樣失敗的經驗?你如何克服?

公司在成長營運的時候,會遇到許多難題或是抉擇,對方回答的內容,可以透露出對方是如何面對失敗,或是如何進行危機管理,透過對方分享的失敗經驗,可以知道他對失敗的承受程度,以及過程中做決策的方式,而對方如何克服也是一個可以參照的關鍵點,代表他是不是有具有責任,且能夠持續不懈的努力,因為未來公司團隊營運,無時無刻都會發生各種狀況,需要做各種決定,所以除了希望找到能夠提出問題的人之外,最珍貴的其實是那些提出解決辦法的人,這個問題可以略知一二.(問題三核心能力:是否具有面對挫折的能力?是否具有提出問題,並解決問題的能力?)

問題四:談一談過去三年做了什麼?最大的成就是什麼?

過去的學經歷,有時候還是能夠一窺一二對方是屬於什麼樣的人,三年時間不長不短,但是夠完成一些事情了,三年的時間其實可以知道此人如何經營規劃自己的職涯,是如何成長改變的,而且通常對方在分享的過程,也一部分揭露了一些重要訊息,像是未來進入公司後,此三年的狀態會如何遷移運用到公司內部運作,所以談談過去,鑑往知來,見微知著,對於了解此人與公司的關係有一定的幫助.(問題四核心能力:是否具有自我成長的能力?是否具有能夠完成一項任務的能力?)

問題五:請說說三年後,五年後,你的計畫是什麼?

這個問題很不好回答,因為是未知的問題,但是這個可以理解,對方是否會去思考未來這件事情,我們都希望面試進來的人,都能夠和公司長長遠遠的一起成長努力,但這些我們不能把握,透過問這個問題,我們可以大概理解對方是不是會進行未來規劃的人,如果是,代表他會將自己的狀態拉遠看長,代表他看待事情的觀點,是會把時間考量進去的,具有一定的整體觀,其實對於公司而言,這樣的人,會關注的是長時間的公司營運狀況,而非單一的時間點,這是一個很重要的思維能力.(問題五核心能力:是否具有看待問題的物力(時間軸)觀點?是否具有未來規劃的能力?)

問題六:影響你最深的人是誰?

職涯的道路上,總是會有人帶領著我們前進,這邊可以了解對方是屬於單打獨鬥,還是願意學習傾聽的人,而依據對方回答的對象,也可能透露出他會如何與人建立關係,如果回答的答案是親人,有可能代表她與家人是親近的,具有一定好的家庭支持功能,如果是同事,可能他能夠與同事協作共識,並且願意去欣賞他人,如果是主管,可能代表他需要的是一個導師,需要引導,這個問題一部分是了解對方與人建立關係的方式,一方面是作為帶領此人的參考依據.(問題六核心能力:是否具有與人建立關係的能力?是否願意虛心學習並與他人共事?

問題七:這邊有一個產品或是服務,請說服我接受.(隨機從現場找一個物品或是服務來測試)

這是一個很測試臨場反應的問題,因為來得太突然,常常會讓對方錯愕,而且要將一個產品或是服務,當場說服他人並買單並不容易,除了需要極高的創造力,也需要具有觀察,同理,思辨的能力,其實在短短的面試過程中,要問這個問題,其實是太強人所難,因為有經驗的人,回答此問題其實是需要時間,可能需要去收集資料,去理解消費者,去進行市場調查,然後要測試後才能完成一個產品或服務,並開始推廣,所以此問題不用預設得到一個良好的回饋,我們只是需要快速看出對方的綜合能力,對於臨場會如何判斷,以及如何快速把資訊統整並轉化成有用的價值,這在變化快速的職場中,是一個很關鍵的能力.(問題七核心能力:是否具有快速統整並轉化的能力?是否有面對未知並挑戰的態度?

問題八:可以給我們三個建議讓我們公司如何幫助你更好嗎?

良禽擇木而棲,我們在面試人才,其實好的人才也在面試公司,這是雙向的,一個好的公司,除了提供不錯的福利,薪資,軟硬體等外在工作環境之外,能夠理解夥伴的成長需求,心靈照顧,學習好奇等內在動機,這才能讓公司與團隊往更好的方向前進,而當對方聽到此問題時,會覺得公司具有廣納建言的文化,甚至具有自我成長的機制,所以對方能夠提出建議,一方面除了是對自我要求的態度展現,一方面對方關注的是公司團隊,而非只有單單的是人或公司,優秀的人才通常是願意提供好的建議,這也透露出管理營運的思維,這些都是幫助公司成長的關鍵因素.(問題八核心能力:是否具有向上領導思維?是否具有未來管理營運的能力?)

最後總結一下,面試人才是門大學問,這篇文章只是一個拋磚引玉。

可以肯定的是,問一個好的問題,除了可以展現出面試官的專業,也透露公司關注的事情,以及願景是什麼,透過問好的問題,面試雙方也可以理解彼此適不適合。

面試其實是一場交流活動,因為彼此的時間都相當珍貴,所以面試時,應該是雙向交流成長的心態,當然還有更多的相關的面試主題可以深入討論,像是面試官什麼樣的問題不要問?面試時什麼樣的回答會讓面試官眼睛為之一亮?看完此篇的人,希望未來拿到面試機會的時候,都能夠與面試官進行一場好的交流,而企業主也透過問對問題找到適合自己的夥伴.

你曾經遇到過什麼面試問題呢?或是身為面試官的你,會問什麼問題呢?也歡迎一起討論喔!

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