「螞蜂窩」登臺:從社交分享出發,提昇旅遊消費影響力

作者介紹:

本文作者是Carol Huang小姐,外號叫小布,從事過行銷企劃、粉絲專頁經營等工作。平常熱愛旅行與美食,喜歡用文字記錄每一個當下的感動,現在擔任TeSA的志工(負責文案記錄),希望透過行銷的力量,將美好的價值傳遞到每個人的心裡面。

話說小布在7月18日參加旅遊創新實驗室舉辦的旅遊從業者周末聚會「Lession 11:旅遊購買決策:科技和社群的影響力」中,聽到螞蜂窩的第一手分享:從社交分享的概念出發,如何讓消費者改變?進而產生購買行為,成為8000萬用戶的大型旅遊平臺。

講者介紹

為了旅行而放棄北大學位的女博士生Cheer Lu,是螞蜂窩的天字第一號臺灣員工,最多只能坐辦公室兩個半月,出去玩才是主業。中青旅、Lonely Planet Guest Speaker 從品牌到攻略,錯走一段路就栽入酒店行銷兩年半,目前從臺灣業務再度出發。在中國從事網路旅遊產業達三年,請大家輕拍磚。

螞蜂窩介紹

螞蜂窩是中國最大的旅遊網站之一,應用社交平臺概念,主要客戶群是以全中國的大學生為主,大陸大學生消費群不可輕視。使用群在20歲到35歲區間的年齡,65%女性用戶最多。

螞蜂窩市場現況

螞蜂窩以旅遊攻略為主,應用居住區域中離最美的景點有多遠,去哪購物最方便,並分析每一個商圈會有多少比率的人在那裡,利用客戶非常喜歡看照片心態,提供大量圖片供客戶查閱與欣賞。例如:香港迪士尼就有4,000多張照片,讓用戶在做旅遊決策上有很大的幫助。螞蜂窩的主要點評,都是來自於遊記。

螞蜂窩採個人化旅遊方式,在自由行的趨勢下,尤其是80與90年代後的客戶,更懂得享受生活。螞蜂窩的理念是為了改變旅遊市場,幫助每個旅行者能買到最適合的旅遊行程與服務。在旅遊大數據的商業模式下,提供優質旅遊服務為重點,讓旅行充滿愛、驚喜與快樂的感覺。將全部人都圈在一起,將交易都做在一起,結合人與人之間的感動。

螞蜂窩目前有做廣告推送,例如:網友看過土耳其遊記五篇,螞蜂窩就會自動推薦土耳其的旅遊行程,進而提高客戶的訂購轉換率。螞蜂窩在中國旅遊網站的轉換率中,算是業界最高。而螞蜂窩的精神,就是要讓用戶想到旅遊,想到螞蜂窩;一想到自由行,就想到螞蜂窩。

螞蜂窩的商業模式分享

  1. 頁面機制打卡制:例如《小蜜蜂的環球旅行手册》打卡新規則,環遊世界一周,活動是需要主人每天來打卡看小蜜蜂,小蜜蜂就會一路向前。每到一個地方主人就可以獲得蜂蜜。每天打卡可以獲得金幤和經驗值,獲得的蜂蜜可以在蜂蜜商場兌換實物。例如:螞蜂窩行李牌的價值,需要125萬金幣。
  2. 遊記分享概念:最好的遊記就是最好的分享,螞蜂窩客戶很喜歡寫文章,因為文章內容很有機會被報紙,雜誌採訪刊登,流量度超高。例如:曾經有位客戶因為在螞蜂窩寫文章,最後出版了好幾本書。每個螞蜂窩的用戶從螞蜂窩身份象徵中,找到榮耀的感覺。
  3. 市場操作採江湖制概念:找出核心用戶,例如在各區設立舵主角色,掌握線下活動,創造口碑,而舵主可以免費向螞蜂窩拿資源宣傳。
  4. 螞蜂窩問答指路人:利用問答方式就可以賺錢。例如用戶每天花至少30分鐘時間,用手機隨時隨地回答客人問題,首次通過就可獲得蜂蜜(可在站內兌換等價實物和紀念品的專屬貨幣)。每周回答問題,又可再獲得蜂蜜獎勵。
  5. 網站活動最新機制:購買自由行產品,可享有9折優惠折扣。
  6. 撒野旅行基金活動:專門針對大學生的一個旅行資助計劃。螞蜂窩認為青年時代的旅行應該是自我教育的一部分,希望透過「旅行基金」的形式,幫助富有創造性、不拘泥於程式化生活、渴望突破與大膽有想法的大學生們,進行一次免費旅行。通過這一充滿新鮮自由未知的方式來探索世界,去發現生活更多的可能。
  7. 網路傳播宣傳:初期不買廣告,主要是透過影片傳播與線下活動,應用口碑行銷去做,用戶進來後發現很多人分享遊記進而產生興趣,一開始從10萬開始,目前已有8,000萬用戶,網路媒體主要來自微信與螞蜂窩網站。

總而言之,旅行是一種生活態度,在未知的旅途上,得以發展出屬於自己的人生經驗故事。學習從每次旅行的過程中發現新事物,更用心去感受生活。小布相信透過旅行的力量,會對周遭人、事、物產生愉快的感覺,並傳遞給每個人正面能量的價值。

 

★ 延伸閱讀:新型態體驗旅遊網站初探:KKday陳明明執行長專訪

★ 本文特色圖片來源:pixabay

★ 責任編輯:Vista Cheng

 

歡迎加入TeSA的LINE@帳號,共同關注電商、創業領域的最新資訊!

歡迎關注TeSA的LINE@帳號

好友人數

相關文章

;